Претензия
9 марта при запросе кредитного потенциала в обязательствах обнаружила вкладку "Договор поручительства в Сбере" на 2.500.000.
Позвонив сотруднику банка,объяснила ситуацию они запросили сделать скриншот данных.Отправив в чате документ сотрудник предположил что это моя ипотека,которой у меня нет.
При откртыии информации "подробнее" на этой вкладке указывается мой личный кредит который вообще не имеет никакого отношения к этому.
Информацию о поручительстве я не могу посмотреть.И как говорил сотрудник что там должна быть инофрмация о этом договоре но ни как мой личный кредит.И по итогу полное не совпадение данных.
По итогу оформили заявку на детальную проверку данных.
Мое обращение по этой ситуации переносили несколько раз и на данный момент так и не поступило ответа по данной ситуации.
Сотрудники не компетентны и не смогли дать четкого ответа на мой вопрос.Было несколько звонков сотрудников из банка где обговаривали эту информацию,и каждый раз переводили на другого сотрудника,где никто не смог дать никакого ответа по данной ситуации.
Причем идет расхождение данных где сотрудник банка сказал что это кредит идет до 2028 года,а по факту он заканчивается в 2025 году.
Пред.история в 2022 оформлялись кредитные каникулы на 3 месяца, поручителем по данному кредиту я не являюсь,он оформлялся без меня.
Спустя 1.5 года в марте 2024 года данная информация появилась у меня в личном кабинете.Кредитные каникулы закончились еще в 2022 году.
Прошу убрать договор поручительства так как я не являюсь поручителем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотОтзывы о кредитах Сбербанка
МАРИЯ, помогите, пожалуйста! Прошу без шаблонных ответов
Маша, здравствуйте. Если помните, у меня недавно была блокировка, подозрение на 115 фз. Но я доказал сразу правомерность операций и банк все ограничения снял. До ограничения...
Потребительский кредит
Добрый день. Ситуация в следующем. Много лет пользуюсь Вашим банком и плачу согласно графика. Бывают моменты, когда приходится переносить платеж по кредиту. В феврале была...
Неприятная новость
Добрый день! Решила воспользоваться услугой "перенос платежа" -приложение не дает и пишет, что по оплате кредитов была просрочка. О чем узнаю только сейчас , оказалось что год...
Благодарность сотруднику
Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Д-ой Юлии А., прошу отметить высокую компетентность , профессионализм, тактичность , скорость и клиентоориентированность сотрудника...
Лучший из лучших. Надёжно, удобно, быстро
Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых...
Отличные условия обслуживания
Много лет пользуюсь банком Сбер. Шикарные условия, поддержка у банка отличная. Быстро отвечают и решают вопросы 👍 Еще есть ассистент, он всегда предоставляет ответы сразу...
Блокировка счета
Коллеги, добрый день Прошу разобраться в ситуации и оказать поддержку команду Сбербанк 30.05.2024 Банк заблокировал банковскую карту, счет, и само приложение сбербанк онлайн за...