Жалоба на халатную работу сотрудников с обращениями

09.04.2024 12:20
880
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте. В начале февраля в офисе банка Открытие открыли накопительный счет и дебетовую карту. Вносили деньги в офисе через банкомат. При внесении, банкомат дал сбой, и зачислилось на счет МЕНЬШЕ НА 55000 РУБЛЕЙ. Мы оставили обращение в офисе. Через несколько недель пришел ответ, что сбоев в работе банкомата не выявлено, излишков при инкассации тоже не выявлено. Мы были в шоке от такого ответа, внесено было больше на 55000 точно!!! Банкомат встал и не проводил операции точно, т.к. сотрудники банка тоже не смогли ничего сделать. КУДА делись 55000?!!! Мы подали опять обращение, что не согласны с таким ответом. Нас долго футболили и опять дали такой же ответ!!! Тогда мы подали обращение, чтобы нам предоставили официальный ответ с подтверждающими документами, чтобы мы могли подать жалобу в Центральный банк и в суд! И нас до сих пор футболят, одни и теже отписки, ничего не предоставляют и деньги не возвращают! Такого мы вообще не ожидали от работы банка, где могут пропасть 55000 рублей!!! И сотрудники халатно, как попало рассматривают такие серьезные обращения!!! Уже более 2х месяцев прошло с 1го 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-04-09T12:48:02+03:00
Добрый день. По предоставленным вами данным не обнаружили зарегистрированных обращений. Мы бы очень хотели вам помочь, но по правилам безопасности не сможем провести проверку и предоставить комментарии 3-му лицу. Рекомендуем клиенту обратиться к нам самостоятельно с личного аккаунта. С уважением, Виктория Банк «Открытие»
user-94287003162
2024-04-23T10:39:14+03:00
Очень долго рассматривали, давали отказы. Но в итоге все таки, рассмотрели и деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,50
средняя оценка
40%
решено проблем
2 575
отзыва
2 562
ответов

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Всё завершилось благополучно!

Оценка 5

Получил sms сообщение: мол счёт и карта закрыты. К карте был кэшбэк. И там была внушительная сумма, которую я планировал перевести в втб при переходе. Звоню на горячую линию: мне... Читать полностью

17.09.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Интересно было узнать историю покупок и кешбека. Обратилась как всегда в любимый банк в онлайн чат 29.07.2024 с свой вопрос, что не могу разобраться с история. Представитель банка... Читать полностью

30.07.2024