Нарушают права клиентов и гражданский кодекс Российской Федерации

09.04.2024 15:50
266
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Заблокировали счета и карту, просят документы подтверждающие легальность денег, которые чисто технически не возможно им предоставить. Мне отказывают в закрытие счета и перевода денег в другой банк по реквизитам. ЛК заблокирован, а поддержка просто тупо игнорит... Коммерческая организация Альфа-Банк нарушает мои права как гражина на РФ!!! Прошу человека который будет от лица банка говорить о том что они не могут этого сделать (закрыть счет, и перечислить деньги в другой банк) пока я не предоставлю документы. Прочтите заранее ГК РФ 859 пункт 1, и пункт 5. и только после этого, пишите ваши ответы! Это единственные деньги которые у меня остались, мне на что есть и оплатить коммунальные услуги!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-22T16:27:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 06.06.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-13T11:50:28+03:00
Приветствуем! Мы перевели остаток и закрыли вам счета. Также хотим прокомментировать ситуацию. По условиям нашего договора https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/be/10/1869/dogovor_cbo_01012023.pdf?previewDocument=true мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,60
средняя оценка
55%
решено проблем
302 877
отзыва
284 940
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Решение проблем

Оценка 4

В Альфа банке существует очень выгодная программа лояльности для клиентов. Кешбэк начисляется по выбранным категориям, от партнёров банка, есть ещё и разные акции как альфа-пятница... Читать полностью

16.12.2024

Кэшбэк в категории

Оценка 5

Не мог разобраться как Альфа-банк начисляет кэшбэк в выбранных категориях. 10.12.24 в 01:35 обратился в чат банка для выяснения этоговопроса. Сначала мне ответио робот не поняв... Читать полностью

09.12.2024

Подсказали условия по поводу реферальной программы

Оценка 5

В один день, сидя и листая приложение альфы наткнулся на такую вещь как "пригласи друга" стало интересно быстро и структуризированно узнать какие награды и за какие действия дают... Читать полностью

09.12.2024

Отзывчивость службы поддержки

Оценка 5

8 декабря 2024 года я обратился в службу поддержки Альфа-Банка, чтобы узнать, что мне стоит сделать при потере карты, так как такой случай у меня был(но в другом банке), из-за чего... Читать полностью

09.12.2024

Приглашение друзей

Оценка 5

Здравствуйте, я обращалась в поддержку Альфа-Банка 07.11.2024 в 22:19 по МСК. Мне нужно было узнать почему мне не приходили деньги за рекомендацию дебетовых карт друзьям, и меня... Читать полностью

09.12.2024

Накопительный счёт

Оценка 5

Добрый вечер, услышал от знакомых что процентная ставка по накопительному счету в Альфа банка может превышать процентную ставку по вкладу. За помощью обратился в онлайн поддержку... Читать полностью

09.12.2024

Очень приятный бонус по кэшбеку

Оценка 5

Я очень часто пользуюсь кэшбеком от Альфа-банка. Согласитесь, удобно, когда в конце месяца у тебя откладывается копеечка) Но в последнее время все реже стали появляться нужные мне... Читать полностью

09.12.2024