Жалоба на работу сотрудников с обращениями

09.04.2024 18:18
394
5
Оценка
1
Отзыв проверен

Здравствуйте. 06 февраля в офисе банка Открытие, я открыл накопительный счет и дебетовую карту. Вносил деньги в офисе через банкомат. При внесении, банкомат дал сбой и зачислились НЕ ВСЕ денежные средства. НЕ зачислилось на счет 55000 рублей. Я оставил обращение в офисе. Через несколько недель пришел ответ, что сбой не зафиксирован и излишков не выявлено. Мы с женой были в шоке от ответа! Т.к. мы четко сняли сумму с ее счета и ее же сразу вносили мне на счет. Все это делали там же в отделении, сразу. Банкомат точно перестал работать при внесении, прошел сбой. Сотрудники банка подходили, пробовали. КУДА делись 55000?!!! Я подал опять обращение, что не согласен с таким ответом. Меня долго футболили и опять дали такой же ответ! Тогда я подал обращение, чтобы мне предоставили официальный ответ со всеми подтверждающими документами, что бы я мог подать жалобу в Центральный банк и суд. И опять от банка одни отписки, ничего не предоставляют, деньги не возвращают! КАК могут пропасть 55000 в банке?! И сотрудники халатно, как попало видимо рассматривают такие серьёзные обращения, иначе деньги бы уже нашлись и нам зачислили!!! Уже прошло более 2х месяцев с моего первого обращения!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-01T08:45:22+03:00
06.06.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-04-09T19:23:02+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по ситуации. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 24-03-10897. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,50
средняя оценка
40%
решено проблем
2 575
отзыва
2 562
ответов

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Всё завершилось благополучно!

Оценка 5

Получил sms сообщение: мол счёт и карта закрыты. К карте был кэшбэк. И там была внушительная сумма, которую я планировал перевести в втб при переходе. Звоню на горячую линию: мне... Читать полностью

17.09.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Интересно было узнать историю покупок и кешбека. Обратилась как всегда в любимый банк в онлайн чат 29.07.2024 с свой вопрос, что не могу разобраться с история. Представитель банка... Читать полностью

30.07.2024