Аннулирование заявки на досрочное погашение кредита
6 апреля через мобильное приложение "ВТБ-Онлайн" мною был оформлен потребеительский кредит. В тот же день я оформила заявление на частичное досрочное погашение кредита. На следующий день, проверив онлайн банк, я увидела, что досрочного погашения не произошло, никаких уведомлений об аннулировании заявки мне не поступало. 7 апреля мною был совершен звонок на горячую лиинию банка, где девушка сообщила мне, что заявка аннулирована, по какой причине она сказать мне не может и помогла только тем, что оформила новую заявку на досрочное погашение. 8 апреля списания снова не произошло, и в этот же день я оформила новое заявление через онлайн-банк. 9 апреля - снова никаких списаний. Деньги на счете, привязанном к кредитном договору, имелись в количестве, указанном при заявлении на досрочное погашение в каждый из дней подачи данных заявлений. 10 апреля я снова обратилась на горячую линию за разъяснениями, почему деньги не списываются, на что мне были даны шаблонные ответы о том, что возможно не было денег на счете на момент списания. Настоящая причина аннулирования моих заявок так и не была озвучена. В кридтном договоре прямо прописана возможность в любой момент досрочно погасить кредит, но почему-то сделать этого я не могу! прошу в кротчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о кредитах ВТБ
Огромное спасибо за помощь в личном кабинете
Вечером зайдя в кабинет увидела надпись "продолжите оформлять потребительский кредит". Испугалась что взломали и сразу обратилась в чат приложения. Робот помощник перевёл на...
Благодарность
Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я...
Благодарность Консультанту
Хочу оставить отзыв о незаменимом сотруднике должность-главный специалист СФУ Банка ВТБ ПАО в Татарстане, который вошел в моё трудное положение. З-в Консультант В. помог мне выйти...
Благодарность
Хочу оставить положительные эмоции об обращении в контактцентр ВТБ банка. Сразу хочу отметить как быстрое соединение с оператором, так и быстрый ответ самого оператора. Звонила по...
Оказали помощь в трудной жизненной ситуации
У меня накопились крупные кредиты по кредитным картам в другом банке и на карте жены тоже долг. Начал ощущать в семье нагрузку за три кредита и я почувствовал необходимость...
Оформлял кредитные каникулы через онлайн чат
Пришло время, когда надо оформить кредитные каникулы, так как являюсь участником СВО. Сотрудник Александр ( табельный номер 70****84) , в онлайн чате приложения банка ВТБ, всё...
Благодарность
Обращалась в отделение банка ВТБ города Кандалакша за заведением заявки, менеджер Г-ва В. А. подробно рассказала о процедуре, рассказала обо всех условиях, все было четко и по делу...