Обслуживание в отделении

10.04.2024 09:31
284
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Очень хотела приобрести новый телефон, оставила заявку онлайн в одном из магазинов и мне одобрил банк мтс, для дальнейшего оформления нужно было обратиться к сотруднику банка. Подошла в отделение, в очереди был один человек, подождала минут 15. Девушка при проверке данных обнаружила ошибку, но не дала мне отчаяться, вежливо объяснив, что не все потеряно она завела новую заявку на кредит, это заняло минут 10. Пришло одобрение, мне чётко и понятно разъяснили условия по договору и сделка состоялась. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-15T09:40:17+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, более детально в комментариях к отзыву, с какими вопросами вы обращались к сотруднику, как он помогал в решении этих вопросов, сколько времени заняло обслуживание с указанием даты.
user-37586676261
2024-04-15T09:40:17+03:00
Ответила в комментариях. 26.06.2023 года, оформляла кредит онлайн и допустила ошибку в паспортных данных. И когда я обратилась в отделение, девушка сказала, что заявка не действительна. Сотрудник написала обращение модераторам банка, чтоб они могли исправить данные, так как девушке программа не давала этого сделать.Вся процедура заняла минут 20. Это с учётом подписания договора.
МТС Банк
МТС Банк
2024-04-10T14:39:54+03:00
Здравствуйте! Приятно знать, что ваш вопрос решился быстро и благополучно благодаря профессионализму нашей коллеги. Сделаем всё возможное, чтобы в дальнейшем наше сотрудничество приносило исключительно положительные эмоции! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

7 место
2,95
средняя оценка
54%
решено проблем
6 355
отзыва
6 310
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Погашение кредитной карты с Финуслуг

Оценка 5

Сегодня погашал кредитную карту со своего кошелька Финуслуг, банком были удержаны 5%, сумма удержания составила 50004 рубля. Не знал, что в этом банке Финуслуги считаются... Читать полностью

20.09.2024

МТС банк: обслуживание супер

Оценка 5

17.09.2024 посетил офис МТС банка для помощи в установке приложения. На обслуживание попал к специалисту Алине. Специалист быстро помог мне скачать нужную программу и помог... Читать полностью

17.09.2024

Кредитная карта

Оценка 5

При обращении на горячую линию по телефону при оформлении кредитной карты получил полную информацию по карте, а также акциях проводимых на данный момент за оформления кредитной... Читать полностью

15.09.2024

Оператор помог мне проверить, правильно ли я оформила кредитную карту для участия в акции

Оценка 5

Добрый день, 09.09.24 в соцсети увидела акцию, что за оформление кредитной карты в МТС банке по ссылке дают сертификат 1 тыс. руб. на выбор озон, яндекс, детский мир, если... Читать полностью

13.09.2024

МТС Банк

Оценка 5

Обращался в чат банка 09.09.2024 примерно в 16 00 по мск по вопросу кредитной карты, оператор Светлана объяснила все нюансы по оформлению и подсказала как лучше поступить в моей... Читать полностью

09.09.2024

Проспект Андропова 18к8

Оценка 5

Я обратился в отделение МТС Банка для оформления дебетовой и кредитной карты, по Адресу проспект Андропова, меня обслуживал А-ев Юрий А., все отлично рассказал все карты, к... Читать полностью

09.09.2024

Решение проблемы с уменьшением КЛ в чате

Оценка 4

Обращался в чат банка 19 июня 2024 с просьбой уменьшить кредитный лимит. Бот принял заявку, но что-то пошло не так, пришла SMS с отказом из-за ошибки. При общении с оператором в... Читать полностью

06.09.2024