Ужасное обслуживание в чате и в кол-центре
Здравствуйте. Я люблю пользоваться кэшбэками и предложениями от банков, типа - приведи друга, соверши покупку в этом месяце на сумму и получи в следующем сумму.
Банк Открытие не зашел в этом. Воспользовалась предложением "соверши покупку на 6000 руб и получи кэшбэком 3000 руб". Звучит достойно. Но по факту - получила я карту в декабре 2023 года, покупку совершила в декабре 2023 года на 5517 руб и в марте 2024 на 2298 руб. В чате мне писали, что вторую покупку я могу совершить в течение года и вернуть 3 тыс руб. Поэтому получилась разница между двумя покупками, я не торопилась. Да, нюанс - вторая покупка могла быть на любую сумму от 1600 руб. И соответственно вернула бы я тоже 1600 руб. Так вот, вторую покупку на 2298 я совершила. Спросила в чате, когда ждать возмещения? Мне ответили - не позднее 10 рабочего дня следующего месяца. По истечении срока я звоню в банк и вуаля, подъезжает новая версия от сотрудника банка - а возмещение то я не получу, потому что я не нажала кнопочку в онлайн-банке. И теперь, чтобы получить мои деньги - мне надо опять оплатить покупку!!@@ А вот почему сразу в чате сотрудники ничего про это не говорят!!! Вообще никто! В интернет-банке неудобная не интуитивно понятная система, для чего такие трудности???? Чтобы получить возврат кэшбэка надо пройти сто дверей!!!@ Ужасно!!! Никто толком не консультирует до конца из сотрудников.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»
Отзыв
Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасибо за обратную связь!
Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила...
Не хочу добровольно переходить в ВТБ
Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить...
Всё завершилось благополучно!
Получил sms сообщение: мол счёт и карта закрыты. К карте был кэшбэк. И там была внушительная сумма, которую я планировал перевести в втб при переходе. Звоню на горячую линию: мне...
Решение вопроса
Интересно было узнать историю покупок и кешбека. Обратилась как всегда в любимый банк в онлайн чат 29.07.2024 с свой вопрос, что не могу разобраться с история. Представитель банка...
Решение вопроса
Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию...