Прямой обман клиентов при заключении договора потребительского кредита

11.04.2024 18:37
557
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

01.02.2021 мною был оформлен договор добровольного потребительского кредитования.
При оформлении договора мне была навязана страховка "Защита заёмщика" №1***39-С** стоимостью 112345,08 рублей. Чтобы я не отказался от кредитования, сотрудница банка по имени Надежда (доб номер 2**-**8) начала мне лгать. Мне было сказано, что эта страховка оформляется на полный срок кредита и, в случае досрочного погашения кредита, я смогу вернуть денежные средства потраченные на эту навязываемую страховку соразмерно оставшемуся после досрочного погашения сроку кредитования. Т.к. я планировал погасить кредит досрочно я на эти условия согласился. Страхование оформлялось в приложении, где нет возможности прочитать полностью условия. 


09.04.2024 я досрочно закрыл задолженность перед банком, о чем имею справку №2928849363. 


11.04.2024 я пришел в отделение Промсвязьбанка, расположенное по адресу: ул. 20-летия Октября, 78, Воронеж. С целью получить обещанный возврат средств.

Сотрудница предложила мне написать заявление в свободной форме, после чего, отказалась у меня его просто так принимать, но дала два номера телефона, по которым я должен был дозвониться, чтобы получить код.

8-800-100-30-56 и 8-800-222-90-89
Я позвонил по обоим номерам, никакого кода мне не прислали, потому что сотрудники страховой по первому номеру не могут прислать код промсвязьбанка , а сотрудница промсвязьбанка по второму номеру отказалась присылать какой либо код "для подачи заявления" т.к у неё нет таких полномочий.
Так же я звонил на горячую линию банка 8-800-333-03-03 где долго беседовал с роботом а после сотрудник так же не смог послать мне никакого кода. Просил внутренний номер сотрудницы отделения, которая меня обслуживала, но после беседы с ней так же никакого кода мне не пришло.

После того как я просидел в отделении 2 часа, моё заявление все же приняли. Позднее, когда я уже вышел из отделения, позвонили по телефону и сказали ожидать выплаты в течение 7 дней.


Ожидаю, что возврат они будут производить не с полной суммы 112тыс, а с 4821,53 указанных в договоре и якобы уплаченных банком компании "ООО СК Ингосстрах-жизнь". В таком случае буду вынужден обратиться в суд.

Очень разочарован, до этого к работе банка не имел никаких претензий, но после обмана мнение поменялось.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-16T13:15:31+03:00
Подождем ответ банка.
ПСБ
ПСБ
2024-04-17T16:03:37+03:00
Здравствуйте. Мы не навязываем клиентам свои услуги. Подключаем их только с согласия клиентов. Оформление кредита со страховкой позволяет применить пониженную процентную ставку к кредитному договору. Вы согласились на её подключение при оформлении. Отмечаем, что до оформления у Вас была возможность ознакомиться со всеми условиями кредита, в том числе по услуге страхования. Вы полностью досрочно исполнили обязательства по кредитному договору и обратились в банк с целью расторжения договора и возврата суммы страховой премии. Сумма страховой премии и сумма комиссии были возвращены на текущий счет, открытый в банке на Ваше имя, за вычетом части денежных средств пропорционально времени, в течение которого Вы являлись застрахованным лицом. Сотрудник офиса некорректно направил Вас на горячую линию. Приносим извинения. Ошибку с сотрудником офиса проработаем, чтобы в дальнейшем не допускать подобных ситуаций. Для возврата денежных средств никакой код не требуется, в связи с чем сотрудники горячей линии не смогли Вам его направить.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,37
средняя оценка
22%
решено проблем
4 269
отзыва
4 179
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Ответили, во всех ли офисах можно подать заявку на кредит человеку

Оценка 5

Добрый вечер! 30 октября уточняла у операторов банка, в любом ли офисе можно подать заявку на кредит в Новосибирске? Оператор банка мне ответил, что подать заявку на кредит можно... Читать полностью

06.11.2024

Положительный отзыв о работе специалистов ДО Александровск

Оценка 5

Обратилась в офис г. Александровск ЛНР к специалисту Анастасии для оформления вклада и кредита быстро и понятно объясняют, вежливо и доходчиво.  Ответили на все интересующие... Читать полностью

30.10.2024

Невозможное - возможно Кленовый

Оценка 5

Доброго времени суток ,меня зовут Вера, я клиент банка ПСБ ,получаю зарплату ,наступил такой день,когда мне понадобились деньги , у соседей занимать не вариант,у родителей стыдно... Читать полностью

29.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день,хочу поделиться положительным отзывом о сотрудничестве с ПСБ. Обслуживаюсь в отделении в ДНР г.Торез бул.Ильича д.7 начиная с декабря 2023 г. Менеджеры всегда... Читать полностью

24.10.2024

Обслуживание в офисе (оформление кредита)

Оценка 5

Позвонил сотрудник банка с предложением перекрыть старый кредит и оформить новый. Обратился в свой офис 08.10 по адресу Сергей Орджоникидзе 27 и к своему менеджеру Алёне Е. для... Читать полностью

24.10.2024

Г. Мариуполь, пр. Металлургов 166 , отличное отделение

Оценка 5

Обратилась 24.10.2024 в отделение банка в Г. Мариуполь проспект Металлургов 166, на оформление потребительского кредита, в отделении банка обслуживаюсь давно, очень нравится само... Читать полностью

24.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 17.10.2024 обратилась в отделение в г. Торезе по ул. Ильича д. 7,попала к менеджеру Т-ва Ю.,с целью частичного досрочного погашения потребительского кредита. Процедура... Читать полностью

17.10.2024