ОТП - Банк занимается противоправными действиями

Год назад, 16.04.2023 взял потребительский кредит на 3 года, с акцией Летние ставки за погашение кредита в течение года. Пришел 30.03.24 в банк, чтобы закрыть кредит досрочно и воспользоваться пониженной ставкой, для этого мне надо было отдать последний платеж в районе 27 тысяч. На что получаю ответ в банке и в приложении при нажатии на досрочное погашение – «чтобы закрыть кредит, вам необходимо заплатить 280 тысяч». Я конечно же ничего не понимаю, сижу в шоке, и вот тут-то начинается самое интересное, от чего волосы у всех станут дыбом, когда речь заходит о БАНКЕ, месте, которое проводит операции с деньгами и которое по определению не должно совершать таких подозрительных действий.

Разбираемся, я пишу в чат, где мне говорят, что на мне оформлены 2 услуги страхования «Жизни и здоровья» и «На случай потери работы». При сумме кредита в 300 тысяч на меня дополнительно начисляется страхование в размере 250 тысяч. Ну это не самое странное из этой истории. Самое интересное, что у меня нет никаких документов на руках и я не подписывал их в день заключения кредитного договора.

Я в этот же день заказываю документы по кредитному договору в отделении банка ОТП по адресу Луначарского д.134. г Екатеринбург. До сих пор не веря, что там может быть моя подпись и документы с согласием.

03.04.2024 года звоню в данное отделение узнать пришли ли документы. На что получил ответ, что в документах нет иных договоров, указывающих на мое страхование, что пакет документов, которым я владею, такой же как у банка. Это снова значит, что я не давал согласия на подключение данных услуг страхования в отношении меня. А также я не подписывал данные бумаги.

По совету сотрудника я звоню в страховую компанию, клиентом которой я якобы являюсь, чтобы закрыть дальнейшее начисление комиссий, на что получаю ответ, что я НЕ ЧИСЛЮСЬ в их клиентах.  

Интересно, да? Каким образом банк списывает с меня денежные средства за услуги, согласия на которые я не давал? А главный вопрос – куда он списывает эти деньги, если между мной и страховой компанией не заключен договор на данные услуги? То есть в момент страхового случая, комиссию за которую я выплачивал на протяжении всего года – я бы не получил компенсацию? Как это называется?

У меня близится дата последнего платежа по кредиту, чтобы успеть закрыть его по акции Летние ставки и не перейти под 60% годовых, в банк была отправлена претензия 03.04.24 года на немедленное прекращение списаний по услугам страхования, а также возврате раннее удержанной НЕЗАКОННО и ПРОТИВОПРАВНО сумме страхования. Номер обращения 24082595

По еще одному обращению банк прекратил будущие начисления комиссий за эти 2 услуги, но не вернул раннее выплаченные деньги, а также сейчас я до сих пор должен банку интересную сумму в 190 тысяч.

Сегодня 12.04.24. Ответа от ОТП-банк не последовало. Если нет моего согласия, то зачем вам две недели раздумий, чтобы убрать странные суммы в приложении? Я буду вынужден обратиться с запросом в Центральный Банк России, а также в прокуратору для проверки правомерности совершаемых манипуляций ОТП-банком, потому что через 5 дней я буду должен банку просто гигантскую сумму и большой процент переплаты! По причинам, которые от меня не зависели!!! Я не могу воспользоваться законным досрочным погашением из-за противоправных действий со стороны банка