Верните перевод

14.04.2024 06:15
270
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

13 марта при переводе в личном кабинете с карты на карту себе в другой банк, деньги моментально ушли чужому человеку. Сразу позвонила за помощью в банк: сказали, что ещё и 500 рублей за возврат, потом направили в другой банк, хотя я не вводила никаких данных, а проделала простую операцию: себе с, карты на карту. Очень надеялась, что помогут вернуть мне мои деньги! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-19T10:33:08+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Уралсиб
Уралсиб
2024-04-16T08:35:21+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Совершенный вами 13.04.2024 г. перевод денежных средств с вашего счета был успешно обработан и проведен по указанным вами реквизитам. Нарушений со стороны банка нет. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной проверки факт некорректной консультации вас сотрудником контакт-центра банка не нашел своего подтверждения. Указанная вами информация о предусмотренной банком комиссии за возврат ошибочно отправленного перевода не соответствует действительности. Сотрудник сообщил вам, что операция уже исполнена и необходимо обратиться к получателю средств для возврата средств. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,45
средняя оценка
38%
решено проблем
1 340
отзыва
1 334
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Уралсиб

Не могу перевести деньги самой себе

Оценка 4

Вчера, 8 числа хотела перевести деньги на Озон карту. Банк перевод отклонил, 2 раза. Объяснение- содержит признаки перевода без согласия клиента. Я написала в чат поддержки в... Читать полностью

09.10.2024

Блокировка 2-х карт

Оценка 4

Я получаю пенсию в банке Уралсиб,Воскресенский офис МО.В данный момент нахожусь в Грузии.В 2022-2023 гг.переводил пенсию по системам денежных переводов на своё имя в грузинских... Читать полностью

13.08.2023

Очень доволен работой

Оценка 5

Самого отделения и непосредственно сотрудника К-ой Т.Н. Периодически посещаю офис Уралсиб в Брянске по ул. Любезного д.1 для совершения платежей и переводов. Всегда вежлива... Читать полностью

28.02.2023

Платеж

Оценка 5

Я новый клиент банка. Операционист-кассир С-ва Эльмира И., проконсультировала по моему платежу, помогла оплатить платеж, мы открыли карту Уралсиба. Эльмира была со мной вежлива... Читать полностью

10.02.2023

Помощь в решение вопросов удаленно

Оценка 5

Имею счета в банке достаточно долго, в ноябре-декабре столкнулся с рядом сложностей. Сначала пришлось провзаимодействовать с СБ банка (запросили документы о происхождении средств... Читать полностью

30.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Как хорошо, что у вашего банка есть такие сотрудники как Фануза. Пришла в отделение банка для оплаты курса о повышении квалификации, решила это сделать через... Читать полностью

24.11.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность и отметить профессиональную и оперативную работу сотрудника Т-ко Дианы, что не осталась в стороне от моей проблемы, вникла в... Читать полностью

24.11.2022