Оформление биометрии и дебетовой карты

15.04.2024 11:25
278
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В отделении банка по адресу Московская область, Солнечногорск, Советская улица, 7/16 была дважды.

Первое посещение 14.03.2024, открытие счета, дебетовой карты, получение платежного стикера. В полном обьеме проконсультирована. Оформление очень быстрое. Второе посещение 15.04.2024, оформление подтвержденной биометрии. Здесь хотелось бы выразить огромную благодарность за скорость и простоту оформления. На весь процесс ушло 10 минут. Попытка оформить биометрию в другом месте была неудачной. В госуслугах биометрия отразилась моментально. Оба раза меня консультировал и оформлял банковские продукты один и тот же сотрудник банка - П-ва Дарья. Руководство банка прошу отметить слаженную и продуктивную работу сотрудников отделения. Спасибо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-19T09:30:36+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее об обслуживании данного сотрудника. Чем запомнилась консультация сотрудника? Какие вопросы вы уточняли? Какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? 25.04.2024 С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена.
user8187272
2024-04-19T09:45:54+03:00
По визиту 14.03. По карте сотрудником были озвучены подробно условия обслуживания, особенности начисления кэшбэка, выбора категорий. Отдельно я попросила сотрудника мне подсказать как на айфоне заходить в интернет банк при невозможности скачать приложение. Мне помогли настроить быстрый вход. Мне было предложено дополнительно оформить платежный стикер, разъяснены условия о том, при каких условиях его обслуживание будет бесплатным. По визиту 15.04. Ранее я столкнулась с трудностями при оформлении биометрии в другом банке. Провела в отделении того банка несколько часов впустую, так и не оформив. На сайте биометрической системы увидела, что есть возможность оформления биометрии в Альфа-банке. Обратилась в отделение и мне оформили ее за 15 минут. Было выдано согласие, далее в течении нескольких минут я сначала смотрела в экран, потом произносила набор цифр с экрана и отразилось сообщение об успешной регистрации биометрии. Далее сотрудник банка меня предупредила через какое время биометрия отразится на госуслугах, рассказала о возможностях ее использования. Через несколько могут после выхода из отделения мне пришло уведомление из госуслуг об успешной регистрации биометрии. Атмосфера в офисе банка очень доброжелательная, клиентоориентированность на высоком уровне.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-18T16:55:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
46%
решено проблем
167 188
отзыва
165 078
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Поменяли условия кеш бека и не сообщили об этом

Оценка 4

Добрый день! Я являюсь клиентом альфа банка уже более 10-ти лет, не так давно стала их премиум клиентом. Мне всегда нравился альфа банк за его понятные и прозрачные условия во всем... Читать полностью

13.09.2024

Скорость решении проблем Альфа Банка

Оценка 5

9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут... Читать полностью

09.09.2024

Оказали помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и... Читать полностью

09.09.2024

Все вопросы решили дистанционно

Оценка 5

02.09.2024г в 14-48 час обратилась в чат в МП банка, вопросов было много, т к я новый пользователь. Бот подключил мне сотрудника Николая. Компетентный сотрудник помогал мне долго... Читать полностью

09.09.2024

Быстра работа с обращением

Оценка 4

9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне... Читать полностью

09.09.2024

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

14.08 обращалась в чат, чтобы вернули деньги за обслуживание карты, так как изначально заказывала карту с бесплатным обсуживанием. в приложении банка создала обращение и буквально... Читать полностью

09.09.2024

Спасибо большое Альфа Банк за обслуживание!

Оценка 5

8 августа решила написать в чат приложения,чтобы помогли понять,когда придет бонус за приглашенного друга! Сотрудник банка Алёна,четко и быстро дала ответ!  Я внятно приняла... Читать полностью

09.09.2024