Не могу снять деньги со счета, ВТБ отклоняет операции

15.04.2024 16:13
809
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пришел налоговый вычет на счет, который мне открыл ВТБ вместе с картой, которую я не забирала и не собираюсь (Спрашивала на горячей линии, как можно аннулировать карту, меня заверили, что если ее не забирать, она сама аннулируется. АГА)

Проблема в том, что эти деньги я снять не могу, тк в ВТБ онлайн приходит пуш уведомление, что операция отклонена.

Уже 3 раза посещала отделение ВТБ: пару раз в г. Коломна и раз г. Луховицы. Ну и в поддержку писала естесственно. Сотрудники офиса валят на поддержку, а поддержка говорит, иди в офис и длится это около месяца. 

Больше по офисам я ездить не буду, (т.к не понимаю почему у меня висит в личном кабинете карта, которую я не получала, если вы ВТБ открыли ее, то и закрыть сможете без моего участия) как только верну свои деньги, карту этого банка закрою и никогда, НИКОГДА не буду иметь дел с этим отвратным банком

ВТБ
ВТБ
2024-04-16T10:22:44+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Мы провели исправительные мероприятия, в результате которых операции по счету доступны. Будем признательны, если подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
user-503317776106
2024-04-16T10:58:11+03:00
Исправление проблемы, только после обращения на банки.ру, подтверждаю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
16 521
отзыв
16 288
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Возврат комиссии

Оценка 5

Елена, табельный номер: 701463** оперативно решила проблему, возникшую в результате моей ошибки при переводе денежных средств с кредитной карты, вместо накопительного счета... Читать полностью

15.09.2024

Решили вопрос двойного списания

Оценка 4

Два дня билась с операторами банка ВТБ с вопросом двойного списания денежных средств. Чего только мне не сказали, и что я не понимаю в банковских операциях, и что не видно с какой... Читать полностью

12.09.2024

Благодарю за оперативную квалифицированную помощь

Оценка 5

Спасибо оператору Ксении номе701***** быстро разобралась в ситуации и оперативно решила мой вопрос. Перевод из банка отправителяВТБ ушел сразу, но по прошествии 3 -х рабочих дней... Читать полностью

11.09.2024

Большая благодарность!!!

Оценка 4

Большая благодарность оператору, девушку зовут Вера (внутренний номер 7***** ( фамилию или внутренний номер я спросила специально). Только она смогла разобраться и помочь мне, как... Читать полностью

03.09.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый вечер! Обратился в контактный центр по вопросу денежных переводов. Общался с сотрудницей табельный номер 70*8 (Наталья) . Получил очень грамотную, профессиональную... Читать полностью

27.08.2024

Возврат комиссии

Оценка 5

Выражаю благодарность оператору Михаилу идентификатор 70***77, за то что он помог мне вернуть комиисию за ошибочный перевод между моими кредитками, который был сделан по причине... Читать полностью

26.08.2024

Прошу помощи в возврате комиссии

Оценка 4

23.05.2024г попыталась оплатить за цветы дебетовой картой, но по какой-то причине операция была отклонена. Поэтому я сталв переводить денежные средства на карту другого банка... Читать полностью

17.08.2024