Отзыв о сотрудничестве тинькофф поддержки

15.04.2024 20:47
379
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я написала в чат мобильного приложения 15.04.2024 г. в 21:54. У меня возникла проблема с подпиской тинькофф про. Я не знала, что у меня оформлена подписка и сегодня у меня за нее списались деньги без предупреждения. Я рассказала о своей проблеме Анастасии, и попросила мне помочь отключить подписку, и поинтересовалась можно ли вернуть мне деньги. Анастасия в течении 10 минут объяснила мне о данной подключенной подписки, и оформила возврат денежных средств. Об обслуживании и данном сотруднике остались лишь хорошие впечатления и огромная благодарность!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-20T19:55:33+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в службу поддержки банка по вашей ситуации. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 02.05.2024 Принимаем итоговую оценку «4» вместо «5», так как автор сообщает о проблеме.
Т-Банк
Т-Банк
2024-04-16T07:51:11+03:00
Здравствуйте. Подписку подключили в приложении через чат-бот. По тарифу деньги списали правильно, но мы всегда готовы решить вопрос в пользу клиента. Мы ценим ваше доверие и приложим все усилия, чтобы продолжать быть лучшим банком для вас. Пожалуйста, направьте скриншоты (замаскируйте финансовую информацию и персональные данные), подтверждающие описанную вами ситуацию, на почту responses@banki.ru, в теме письма укажите ссылку на отзыв. Это поможет модераторам зачесть его. Возможно, вам позвонят для подтверждения отзыва.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
62 239
отзыва
62 153
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Сервис на высоте! Спасибо!

Оценка 5

Выражаю благодарность Т-Банк и сотруднику Р-ой Наталии. Подключили рассрочку и сервис долями. Но не просто подключили, а звонили, научили пользоваться, ответили на все вопросы... Читать полностью

17.08.2024

Проверка документов по 115-ФЗ

Оценка 5

Оперативно проверили документы, сообщив заранее о проверке, предоставив список документов. Сопровождающий сотрудник Анна доступно разъяснила по телефону порядок моих действий и на... Читать полностью

06.08.2024

Продление ЭЦП

Оценка 5

Облегчили мне жизнь с продлением ЭЦП, провели за ручку по всем этапам, особенная благодарность Р-на Ирина, за терпение и разъяснение по всем вопросам. Вообще я в восторге от работы... Читать полностью

06.08.2024

Хороший банк - Т-Банк

Оценка 4

Не так давно являюсь клиентом Т-Банка, ранее два года обслуживался в другом банке, никогда не думал, что Т-Банк настолько удобный и клиентоориентированный. 1. Условия обслуживания... Читать полностью

05.08.2024

Помощь сотрудников при проверке бизнеса по Ф-115

Оценка 5

В пятницу в обеденное время вместе с заходом платежа от контрагента(пристановили зачисление) и сообщили о проверке. Я находилась далеко от документов,с одним ноутбуком,мне срочно... Читать полностью

03.08.2024

Спасибо за оперативность и дельные советы

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Т-банка П-ва Никиту. В ночное время помог открыть расчётный счёт в Т-бизнесе, подключить интернет-эквайринг, грамотно проконсультировал по всем... Читать полностью

31.07.2024

Тех поддержка может быть такой хорошей!

Оценка 5

Обслуживаемся в банке более 7 лет, многими продуктами пользуемся и с уверенностью могу сказать , что лучший сервис - у Тиньков-банка. Работали и со Сбером , и в Райфайзене, и в... Читать полностью

26.07.2024