Согласие о выделения доли ребенку

Имею текущие обязательства по ипотеке перед Альфой. Исправно без просрочек исполняю обязательства перед Банком - кредитором. На текущий момент хочу продать квартиру, которая находится в обременении у Банка. Ввиду того, что ипотека была частично погашена за счет средств по материнскому капиталу, перед продажей мне необходимо выделить ребенку доли в квартире и получить согласие опеки на сделку.

12.04.2024г. в почтовый адрес Ipoteka-support@alfabank.ru направил просьбу о получении письменного согласия залогодержателя на выделении доли ребенку с предоставлением проекта соглашения, которые будет заверен Нотариусом, на что получил отказ. Банк проигнорировал мою просьбу о выдаче ответа на бумажном носителе скрепленной подписью и печатью, а так же с указанием исходящего номера, хотя в заявление это было четко прописано и было на этом акцентировано внимание. 

В отказе о предоставлении согласия Банк ссылается на п. 1 ст. 421 и п. статьи 819 ГК, а именно на то, что обязательства заемщика не погашены. А так же, что у банка нет обязанности заключать какие либо доп. соглашения. Дополнительно Банк пишет, что Кредитор предоставляет денежные средства, а заемщик погашает обязательства в соответствии с условиями договора. При этом, я исполняю все обязательства перед банком своевременно и в полном объеме. И полностью продолжу их исполнять до момент продажи квартиры, а денежные средства с реализации естественно пойдут на погашение всех обязательств в рамках кредитного договора. 

Записи к руководству на прием в банке нет, о чем мне сообщили в службе поддержки. 

Банк ни сколько не лоялен к добросовестным заемщикам и к их детям, которые хотят жить в более улучшенных условиях. При этом, ПАО "СБЕРБАНК", ПАО "ВТБ" и другие крупные Банки идут на встречу своим заемщикам и предоставляют решения об одобрении о выделении доли, а так же предоставляют согласие на продажу имущества находящееся в обременении.