Игнорирование проблемы со стороны банка, блокировка доступа к денежным средствам
Банк почему-то решил заблокировать мою учетную запись именно того, когда я завела туда денежные средства. Размер ДС не превышал обычный ежемесячный перевод. Я долгое время использовала банк для перевода на свой счет в Белоруссии и вопросов никогда не возникло. Так как я нахожусь зарубежом, то это один из немногих способов получить доступ к своим финансам.
После получения перевода с моей же карты другого банка мне заблокировали доступ в ЛК. Спец-т на сайте не смог ничем помочь и отправил звонить на горячую линию. Звонить из-зарубежа на номер 8-495 - это дорогое удовольствие и не понятно, почему клиентов заставляют это делать (банк имеет процент от операторов связи?). Позвонив с сайта, я 40 минут ждала "старшего оператора", который по моим личным данным (ФИО, паспорт) не смог понять причину блокировки и рекомендовал звонить в Москву.
Почему нельзя решить проблему через мессенжер, Госуслуги, ЛК, не блокировав его - не понимаю. Но очевидно, что банк решил присвоить себе мои средства, оперирую "заботой о безопасности". Крайне не рекомендую им пользоватсья, нашла альтернативные способы перевода + свой доход на ВТБ, пожалуй, больше получать не буду
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах ВТБ
Разблокировка "подозрительного" перевода и мобильного приложения
Возникла необходимость перевести денежные средства с кредитной карты ВТБ родственнику на Сбер. Система защиты ВТБ посчитала перевод "подозрительным" и заблокировало его, оповестив...
Помощь в возврате средств после оплаты
Хотелось отметить профессионализм и человеческие качества сотрудника Эдуарда табельный номер 7****9( табельный номер могла не расслышать может и 7***9) на горячей линии ВТБ. Я...
Денежные переводы
Хочу поблагодарить сотрудника контрактного центра Михаила (табель ный номер 7*******) за оперативное решение вопроса и грамотную консультацию по вопросу разблокировки личного...
Списали деньги не с той карты
Вечером 10 октября я делала перевод с карты ВТБ (дебетовой) по СПБ на карту Т-банка через сайт банка в браузере. Я делала перевод с дебетовой карты МИР, а платёж списали с...
Решение возникшей проблемы
Здравствуйте, вчера со мной произошла неприятная ситуация. Стали поступать уведомления о попытках списания денежных средств, по итогу баланс на 00 у меня был отрицательный. Я сразу...
Благодарность сотруднику банка ВТБ Зюзину Ярославу.
17.10.24 приблизительно в 16 ч МСК я обратилась к Зюзину Ярославу, молодому сотруднику банка ВТБ, расположенному по адресу по адресу г.Москва, Мичуринский пр.,7 . Я за свои 70...
Спасибо
Здравствуйте . пользуюсь банком ВТБ очень давно как зарплатный клиент. Возникли трудности с возвратом денежных средств за заказ. Через чат в приложении стро был решён вопрос с...