Нарушение сроков рассмотрения обращения

16.04.2024 16:36
855
1
Оценка
1
Отзыв проверен

Мною 16 марта текущего года было подано обращение № 13600 о невыплате вознагрождения в 2500 рублей в рамках акции о переводе пенсии. Пенсия была зачислена на счёт моей карты 08.02 и 06.03. Вознаграждение должно быть зачислено не позже 15 марта, однако не поступило до сих пор. По закону обращение должно быть рассмотрено в течении 30 дней, срок истёк, а решения нет до сих пор. Банк не только не выполняет условий акций, но и нарушает требования закона.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-21T15:27:32+03:00
Подождем ответ банка.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-05-21T16:00:35+03:00
Здравствуйте! По указанной в обращении ситуации была проведена проверка, по результатам которой сообщаем, что выплата вознаграждения по акции "Благодарность пенсионерам" будет осуществлена до конца мая. Со своей стороны мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что данная ситуация имела место быть. Банк высоко оценивает оказанное Вами доверие и намерен стремиться к развитию взаимовыгодного сотрудничества. В качестве извинений Банком будет произведено начисление 500 кэшбэк рублей по программе лояльности на бонусный счет. Дополнительно сообщаем, что обращение №13600 рассмотрено, ответ направлен 21.05.2024г

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,76
средняя оценка
8%
решено проблем
1 338
отзыва
1 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Карта жителя РТ

Оценка 5

 Добрый день! Был вопрос по выпуску детской карты "Жителя РТ". Задала вопрос в онлайн-чат. После общения с чат-ботом попросила специалиста. Специалист ответил быстро и решил мой... Читать полностью

15.04.2025

Реферальная ссылка

Оценка 5

мне сотрудники банка помогли разобраться по акции пригласи друга по реферальной ссылке , я позвонил и спросил когда и как я получу бонусы за приглашение друга , они мне... Читать полностью

14.04.2025

Помощь поддержки в чате

Оценка 5

У меня был вопрос по "бонусу за друга", со мной общалась Елена, она все подробно,легко и понятно объяснила, и помогла во всем разобраться в моем вопросе, благодарю банк и ее за... Читать полностью

12.04.2025

Решение вопроса

Оценка 5

Доброе утро . Сегодня произошла не понятная ситуация с моей картой "Ак Барс" банка . А именно при использование карты в транспорте кондуктор ответила что карта заблокирована и... Читать полностью

11.04.2025

Уточнение по поступлению денежных средств с кешбэка по реферальной ссылке

Оценка 5

Добрый день, 10.04.2025 г. в 14:40 был звонок на горячую линию Ак Барс банка по вопросу поступления денежных средств за получение карты по реферальной ссылке. Оператор Данис... Читать полностью

10.04.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Сегодня 10.04.2025 позвонила в горячую линию 13:00 узнать ,как оформить карту .Оператор Мария ,так подробно рассказала и объяснила все и еще рассказала какие продукты банка дают... Читать полностью

10.04.2025

Получение карт в банке

Оценка 5

Заказала дебитовую картуи по ссылке от друга и кредитную карту. Быстро одобрили. 7 апреля приехала в офис на Попова 51. Очень понравилось обслуживание, специалист Марина всё... Читать полностью

10.04.2025