Не активна кнопка возврата деньги с вайлдберриз кошелька на карту

Хотели вернуть денежные средства с WB кошелька, который был пополнен на сумму 13142р. WB писал, что всю сумму можно вывести обратно на карту, но этого сделать не получилось, доступный лимит 246р.

В одном из отзывов было написано, что требуется вывести весь лимит на карту и тогда появится возможность вывести оставшуюся сумму обратно. Данный лимит был выведен, но кнопка осталась также не активной. При этом, по требованию WB, Госуслуги привязаны!

Как теперь вывести деньги?