Сотрудник ввел в заблуждение

19.04.2024 13:28
794
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
19.04.2024 обратился в отделение банка по адресу г. Омск проспект мира 66. Для оформления дебетовой карты.

После предоставления документов, сотрудник Д-ва Е.В. сообщила , что для активации карты необходимо пополнить карту на 2000 рублей. В итоге оказалось, что она мне просто выдала документы и оплатила страховой коробочный продукт на дебетовую карту "универсальная защита". после того, как я это увидел, я спросил можно ли отказаться от него. на что мне сообщили, что его можно отключить только в приложении самостоятельно. Я спросил как мне это сделать, ведь приложение у меня не открывалось ( как я понимаю сотрудник через компьютер был в моем личном кабинете ). и мне ответили, что сейчас сбой технический, мол, проверьте позже. Придя домой я увидел уже окончательно что это страховой продукт. Спросил в чате, как мне от него отказаться и сказали, что мне необходимо обращаться именно в офис и заполнить заявление на отказ от страховки. Какое же отвратительное ПЕРВОЕ обращение в этот банк. Не рекомендую.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-27T02:44:54+03:00
Оценка зачтена за некорректную консультацию сотрудника банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2024-04-24T17:02:13+03:00
Здравствуйте! Нарушений в работе сотрудника офиса не было. Наши сотрудники информируют клиентов о дополнительных продуктах и услугах, которые могут быть полезны и которые возможно приобрести/оформить в отделениях. При этом все услуги оказываются нами исключительно с согласия клиента, основываясь на принципах свободы договора, а также перечисление денежных средств осуществляется нами только на основании соответствующих поручений клиентов. Вы подписали заявление на заключение договора об оказании услуг в рамках программы «Универсальная защита», в соответствии с которым с Вашего счета была списана комиссия за заключение договора страхования. 22.04.2024 Вы расторгли договор, комиссия была возвращена на Ваш счет. В чате сотрудник предоставил Вам некорректную информацию относительно расторжения договора во офисе. Отмечаем, что сотрудник консультировал Вас в соответствии с имеющей инструкцией. Провели необходимые мероприятия для актуализации инструкции для избежания подобных ситуаций в дальнейшем.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,32
средняя оценка
6%
решено проблем
2 120
отзыва
1 893
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Предоставили МСС коды по категориям кешбэка

Оценка 5

Перед тем, как выбрать категории кешбэка на предстоящий период, я решил уточнить МСС коды категорий, которые предлагались на выбор, чтобы не было накладок с категориями в других... Читать полностью

22.04.2025

Разъяснили порядок зачисления

Оценка 5

Являюсь держателем дебетовой карты банка "ПСБ" "Твой кешбэк". Знаю, что по условиям бонусной программы банк выплачивает баллы на бонусный счёт с 17 по 20 число месяца, следующего... Читать полностью

20.04.2025

Хорошее обслуживание в офисе

Оценка 5

Открыли карту Твой кэшбек и подключили пенсию. Все обьяснили ,показали в приложении. Открыли вклад с повышенной ставкой и так же обьяснили все условия. Настроили личный кабинет... Читать полностью

18.04.2025

Менеджер банка

Оценка 5

Заказала в банке ПСБ вторую дебетовую карту которая привязана к одному счету с зарплатной картой. Это позволит совершать покупки с одного счета и тем самым увеличить расходы... Читать полностью

17.04.2025

Оперативное обслуживание

Оценка 5

Осталась довольна работой специалиста банка, приятная вежливая девушка, которая очень быстро и доходчиво ответила на мои вопросы. Быстро оформила дебетовую карту, помогла... Читать полностью

15.04.2025

Помогли с выпиской по карте

Оценка 5

Доброго времени суток. 13 апреля обратился в онлайн чат с вопросами по выписке по своей карте. Мне незамедлительно ответила сотрудник Екатерина и поинтересовалась какая выписка... Читать полностью

13.04.2025

Офис в Мск м.Алексеевская

Оценка 4

Вчера 10 апреля 2025 г. посетили офис в г.Москва на Проспекте мира (м.Алексеевская) для получения банковской карты и оформления вклада. Была очередь человек 5-6. В целом все... Читать полностью

11.04.2025