Получение карты и помощь с оформлением

19.04.2024 14:37
356
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Захотел начать пользоваться Альфа картой. Скачал приложение, ввел все данные, получил карту. Предложили заказать доставку, я согласился. Но время оставки не было указанно, и даже статуса не было. Я решил подождать, ничего не произошло. Но отмечу, что картой пользоваться мог.

Потом решил написать в поддержку, стросить что делать. Оказывается я открыл виртуальную карту и её выпустить нельзя. Мне всё объяснили и предложили братиться в офис с паспортом. 

Я пришёл в офис с паспортом, меня попросили немного подождать. Через пару минут ко мне подошли и оформили пластикувую карту. Она сразу появилась в приложении и теперь я могу пользоваться бонком без ограничений. Обслужванием очень доволен, помогли мне и сделали всё очень быстро. Банком тоже очень доволен и пользуюсь как основным. Всем советую.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-21T09:26:28+03:00
«Потом решил написать в поддержку, спросить что делать. Оказывается я открыл виртуальную карту и её выпустить нельзя. Мне всё объяснили и предложили обратиться в офис с паспортом», — пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, которой подтверждали при написании отзыва, скриншот вашей переписки в чате с банком по этой ситуации на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 09.05.2024 Письмо получили. Давайте подождем комментарий от банка. 21.05.2024 Оценка засчитана.
user-363415304650
2024-05-02T14:14:52+03:00
Я же прислал скрины переписки с поддержкой. Или что нужно?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-21T09:26:28+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
31 246
отзыва
24 630
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Приятный банк

Оценка 5

1 марта примерно в 1:55 2025 года написала в техподдержку Альфа банк , ответил оператор Денис , очень хорошый молодой человек , ответил на мой вопрос сообщив мне дату зачисления... Читать полностью

09.03.2025

Супер быстрая помощь Альфа банка

Оценка 5

Сегодня 7 марта 2025 составила обращение в мобильном приложении по случаю возврата средств за подписку , которой не пользуюсь (нечайнно нажала при входе в приложение). В итоге... Читать полностью

07.03.2025

Комиссия за подписку Альфа-Смарт

Оценка 4

4 марта подключилась подписка Альфа-Смарт, которую я изначально не заметила. Потому что меня не проинформировали о наличии и стоимости комиссии. 7 марта увидела данное списание... Читать полностью

07.03.2025

Рассмотрение обращения

Оценка 5

7.03.2025 обратилась по вопросу списания денег на подписку "Альфа-чек", не заметила эту подписку при оформлении карты. Мне быстро помогли решить проблему, оперативно рассмотрели... Читать полностью

07.03.2025

Сняли комиссию

Оценка 5

Я С-ва Татьяна 7 марта 2025 года увидела в приложении банка,что у меня сняли комиссию и написала в чат приложения что бы разобрались за что была снята комиссия. Сотрудник быстро... Читать полностью

07.03.2025

Быстро вернули деньги

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 07.03.2025г, было списано 149 рублей за пакет услуг в Альфа-Банке, подключать его я не просил. Обратился в онлайн чат, мне помогли за 30 секунд составить... Читать полностью

07.03.2025

Комиссия за услугу

Оценка 4

6 марта написал в чат приложения, чтобы разобраться со списанием комиссии за подписку на услугу "Альфа Чек" за март месяц в сумме 99₽ согласно тарифу банка, которую я не подключал... Читать полностью

07.03.2025