Искать свой кэшбэк в АльфаБанке уже входит в привычку

19.04.2024 15:47
650
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Запустил тут АльфаБанк акцию от партнёров, купи товар, отсканируй чек и жди проценты в следующем месяце. Классическая такая схема. Первый месяц (тратила в феврале, а кэшбэк вывела в марте) сработало без сбоев. А дальше ситуация: АльфаБанк, а давайте вы своих сотрудников научите составлять обращения так, как описал заявитель для начала, чтоб не тратить неделю на пустые ожидания? Поучаствовала я в марте в акции "отсканируй чек". В личном кабинете увидела, что средства выведены на счёт, но чуда не случилось и кэшбэк до места назначения не добрался. Пишу в чат первый раз, со скринами, описывая ситуацию. В итоге получаю составленое плохое обращение. Отменяю его. Пишу в чат приложения снова и сразу готовый текст обращения. Казалось бы простую операцию прошу произвести вашего сотрудника "копировать-вставить". Но и тут фиаско. Ладно. Оставляю на рассмотрение и с опозданием в один день получаю ответ, что я оказывается кэшбэк получила. А по факту его я не видела у себя на счету. После всех мытарств осталось писать только на Банки.ру в поисках правды и более компетентных сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-24T20:03:58+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой «2». В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка, принимаем итоговую оценку «4» (п. 3.9.3. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url]).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-22T09:38:26+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — начислили кэшбэк на ваш бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в приложении, раздел Кэшбэк и сервисы. Не сделали этого автоматически, так как не получили информацию от партнёра. Проверим действия наших представителей, и примем необходимые меры, если найдём ошибки. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,42
средняя оценка
49%
решено проблем
233 638
отзыва
208 614
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Запрет на передачу данных в ЕБС

Оценка 5

Наткнулся в социальных сетях на видео блогерши, которая рассказывала, что банки теперь автоматически передают фото, которые делают при выдаче кредитки в единую биометрическую... Читать полностью

21.10.2024

Начисление бонусов по расчетному счету

Оценка 4

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка, за оперативность в решении моего вопроса. В чем суть? Регистрировала расчетный счёт для бизнеса по ссылке партнёра. Должны были... Читать полностью

18.10.2024

Люблю , когда можно решить все дистационно

Оценка 5

Хочу выразить всем сотрудникам Альфа банка благодарность, за то что могут решить и помочь со многими вопросами через чат, и не надо ехать в офис и тратить свое время.Клиентом банка... Читать полностью

10.10.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

30 сентября не мог узнать куда ушли мои деньги с бизнес карты, переводил 24000 руб с бизнес карты на дебетовую, но денег нет уже 3 дня. Обратился в поддержку, ответила менеджер... Читать полностью

09.10.2024

Комиссии

Оценка 5

Сегодня обнаружила что по моей кредитной карте каждый месяц списывается страховая премия. Обратилась в чат-банка, сотрудник Дмитрий проверил списание, помог отключить страховую... Читать полностью

08.10.2024

Услуга страхования кредитной карты

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат тк сняли деньги с кредитной карты за страхование.Попросила выключить эту услугу.Девушка очень быстро помогла мне,а также вернула на счет деньги за... Читать полностью

05.10.2024

Обман клиентов путем вскрытия подобных условий акции

Оценка 4

Мне пришло оповещение в приложении Альфа-Банк о том, что при оплате Осаго Альфакартой будет начислен кэшбек 10%. Нажав на кнопку подробнее, меня перекинуло на сайт для расчёта... Читать полностью

04.10.2024