Закрытие карты

Честно сказать, такое отвратительное отношение я встречаю впервые. Суть ситуации: Я обратился в данный банк для получения пенсионных накоплений своей мамы летом 2023 года, пришел в офис в городе Воронеж, мне начали рассказывать, как что получить и предложили оформить карту их Банка для получения выплаты. Я сначала отказался, сказал, что мне она не нужна, мне ее все-таки оформили, так как сказали, что так выплата быстрее придет. Я спросил, могу ли я закрыть дистанционно, на что мне сказали да. Получил выплату, позвонил закрыть, мне сказали, только в офис. Я оставил жалобу на сотрудника, по итогу обратился в офис банка, написал заявление на закрытие счета карты и изменение реквизитов на остаток выплаты. Сотрудница была бешеная и агрессивная, кидалась вещами, я оставил повторную жалобу, так как спустя 2 месяца карта закрыта не была. Мне позвонил руководитель отделения, сказала, что документов никаких нет на смену реквизитов и закрытие карты.... Класс, то есть ты просто так пришел. Она мне сказала подойти еще раз в офис и закрыть карту. Честно, больше я идти не собираюсь, если мне не закроют карту дистанционно, то я буду оставлять жалобы такие каждый день, потому что это не шутки, у меня тоже есть время, работ, тратить жизнь на походы к вам в офис я не собираюсь.