За досрочное погашение по рассрочке с меня взяли комиссию

20.04.2024 23:52
1008
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не советую связываться, сырой банк. Операторы долго отвечают общими фразами. Завлекают процентами, рассрочкой, типо беспроцентной, но все ложь! В конце февраля покупала игрушку ребенку, посмотрела, что при оплате нет процентов за рассрочку. Внесла половину платежа в марте и сегодня доложила. Изначально писалась сумма долга по покупке, после пополнения решили взять ещё процент за досрочное погашение. Неприятно! Операторы пишут, что были проценты, но почему тогда не написать полную стоимость долга сразу!? Да, сумма не большая. Но таких ситуаций, много. И мне банк эту небольшую сумму отдавать тоже не желает. Отключила рассрочку, услугами банка пользоваться не буду. Озону бы наладить логистику и качество доставки. Что маркетплейс, что банк - все не доделано.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-26T19:40:37+03:00
Оценка зачтена за длительное ожидание по дистанционным каналам банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-26T17:56:27+03:00
Здравствуйте! Рассрочка - новый продукт, условия и механику работы которого мы периодически пересматриваем, чтобы сделать его более удобным и выгодным. Недавно мы добавили льготный период для покупок в рассрочку. Первый льготный период открывается в момент 1-й покупки и заканчивается через календарный месяц 6 дней. Дата льготного периода фиксируется и повторяется каждый месяц. Если за это время погасить сумму задолженности, вы не заплатите дополнительные проценты за использование лимита рассрочки. При этом вы можете делать покупки и без него - на товары из категории Рассрочка 0% не распространяется льготный период. Их вы можете купить сразу в рассрочку на 6 месяцев. Если вы не успеете погасить платеж в льготном периоде, то сумма перейдет в рассрочку на 6 месяцев с учетом доплаты. Размер доплаты зависит от суммы. При оформлении заказа мы показываем графиком ежемесячных платежей, который сформируем, если вы не погасите задолженность в льготном периоде. Ваш заказ был оформлен 21 февраля. Остаток по рассрочке вы внесли 20 апреля, когда льготный период уже прошёл, он был до 27 марта. Поэтому была начислена комиссия. Простите, что в чате долго отвечали. Не считаем это нормой, активно работаем над тем, чтобы поддержка реагировала быстрее.
user-798817835895
2024-05-08T11:47:07+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,19
средняя оценка
11%
решено проблем
13 854
отзывов
13 753
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Озон Рассрочка

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о быстром решении вопроса по поводу Ozon Рассрочки. Я захотела перевести сумму за оплаченные товары в рассрочку, а для этого надо было, чтобы Озон-банк одобрил... Читать полностью

25.04.2025

Подписка озон премиум

Оценка 5

Ранее у меня был Озон Премиум, который предоставлял определенные преимущества. Однако сейчас я хотел бы поделиться недавним опытом. 11 апреля я заказал товар на Озоне за 543... Читать полностью

24.04.2025

Отзывчивость и забота о клиентах

Оценка 4

Так произошло,что я заказала карту Озон Банка и не была обрадована встречей с представителем. В моем понимании молодой челове вел себя непрофессионально и неподобающе для буквально... Читать полностью

21.04.2025

Отличный банк с большим кешбеком и поддержкой

Оценка 5

От обслуживания остался доволен, все объяснили понятно. Кешбек с нужными категориями. Все условия по карте более чем устраивают.  Еще сегодня забыл отменить подписку ozan premium... Читать полностью

20.04.2025

Благодарность онлайн оператору приложения Озон

Оценка 5

Сегодня я форомляла заказ на Озон в росрочку.Первый раз столкнулась с тем, что возникла ошибка, я ее устранить сама не смогла.Написала в онлайн чат Озона- там быстро мне ответил... Читать полностью

20.04.2025

Вопрос по рассрочке

Оценка 5

19.04.2025 в 19:40 вопрос по платежам текущей рассрочки и льготному периоду, так как после отмены заказа, оплаченного с рассрочки, денежные средства вернулись и часть зачислилась в... Читать полностью

19.04.2025

Помощь при погашении рассрочки он лайн

Оценка 5

Добрый день! Пользовалась рассрочкой в Озон-банке. Погашала частично, но когда осталось погасить 5 рублей сразу, погасить не получалось. Обратилась в поддержку через чат- оператор... Читать полностью

19.04.2025