В апреле 2024 года за покупки у партнёров банка мне было насчитано 6649 баллов кэшбэка. Согласно бонусной программе месячный лимит составляет 5000 баллов, поэтому к начислению была именно эта сумма. Однако позже по вине продавца-партнёра произошла отмена одной из покупок, и баллы, начисленные за неё, были вычтены из максимально возможной суммы кэшбэка (5000 баллов), а не из реально заработанной суммы (6649 баллов). Взывая к справедливости, я обратился в онлайн-чат банка в личном кабинете, с просьбой помочь в урегулировании проблемы. Сотрудница банка - специалист службы поддержки в течение нескольких минут ознакомилась с моим обращением, проверила его, и предложила в качестве решения компенсацию в размере 500 баллов кэшбэка, что меня устроило. На решение проблемы ушло порядка получаса из-за особенностей работы онлайн-чата, однако в итоге справедливость восстановлена, за что я благодарен качественной работе сотрудников службы поддержки Совкомбанка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм Специальный
Совкомбанк
Прайм Выгодный
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Специалист Дарья быстро решила вопрос
После обновления мобильного приложения банка пропало в платежах "Указать точную сумму" ( ранее, я вносил в течении месяца частями до даты платежа в любой момент, а теперь этого...
Консультация о новом партнере карты Халва
2 июля 2024 в 19:39 обратился в чат Совкомбанка с вопросом по акции, о которой увидел объявление в приложении «Халва-Совкомбанк». В объявлении было указано, что сеть «Магнит...
Все вопросы решаются быстро
07.09.2024 году совершил покупку в магазине Лента (магазин партнер Совкомбанка), кешбэк в размере 4% не начислили. Обратился в онлайн чат с данным вопросом, но так как не имел...
Помогли в онлайн чате
Приобрел телефон с операционной системой ios и необходимо было скачать мобильное приложение банка "Совкомбанк", но к сожалению у меня самостоятельно не получилось и я обратился за...
Помогли разобраться после звонка от мошенников
Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника чата в мобильном приложении Совкомбанка за помощь. 23.09.2024 мне позвонили мошенники, представившиеся налоговой службой, и...
Быстро и понятно
Купил телефон, естественно с привлечение кредитных денюжек. Согласно графика платежей немного заранее закидывал деньги. И в один месяц корректирует платёж на 700 рублей больше...
Получила разъяснение по онлайн копилке
24.09.24 заинтересовалась опцией он- лайн копилки. Но самостоятельно не смогла разобраться в условиях предложения. Обратилась с вопросом в чат. Мне ответила консультант С-а Надежда...