Автокредит с залогом вместо обещанного потребительского - новый "схематоз" ПочтаБанка?

Уважаемый Несогласие! По результатам проведенной проверки установили, что 22.04.2024 г. через личный кабинет "Почта Банк Онлайн" Вами был оформлен потребительский кредит с кредитным лимитом 603 000,00 руб., по программе "Автомобильный". При этом заметим, что в момент оформления кредита у Клиента есть техническая возможность ознакомиться со всеми пунктами договора, отключить/подключить дополнительные услуги. Клиенту предлагается заполнить форму, в которой указана сумма кредита, срок и важные дополнительные услуги. При отказе от той или иной услуги Клиенту необходимо снять галочку с чекбокса оформления услуги, для этого нужно проставить отметку в соответствующем поле (нажать на иконку из трех точек, где раскрывается блок для изменения параметров). Для прочтения всех документов перед их подписанием простой электронной подписью Клиенту требуется нажать стрелку в поле условия предоставления кредита. В списке сформированных документов присутствуют все те же документы, которые были бы сформированы для Клиента при визите в офис Банка. После их подписания в документах сохранится признак Подписано простой электронной подписью. Ввод Клиентом пароля в соответствующее поле дает Банку распоряжение на предоставление кредита и подключение услуг, которые были указаны при заполнении формы. Соответственно, с Вашего согласия был оформлен кредитный договор с услугами "Гарантированная ставка", стоимостью 25 000,00 руб. и пакетом услуг "Большие возможности". Базовая ставка по кредиту составляет 24.90% годовых, но подключение данных услуг позволили снизить базовую ставку до 18.90%. При этом, если Вы предоставите залог по автомобилю, то в рамках услуги "Гарантированная ставка" будет предоставлена возможность перерасчета (при выполнении необходимых условий происходит возврат Клиенту разницы между фактически выплаченными по кредиту процентами и процентами, которые были бы заплачены при уменьшенной процентной ставке), в Вашем случае 13,90 % годовых. Также заметим, что для отказа от кредита в день оформления Клиенту необходимо обеспечить на кредитном договоре всю сумму, переведённую на сберегательный счет, в Вашем случае 578 000,00 руб. Так как при оформлении кредитные средства переводятся на сберегательный счет Клиенту, и с него производится списание комиссии за пакет услуг "Большие возможности". К сожалению, денежные средства возвращены не были, в связи с чем были списаны комиссии за вышеуказанные услуги. При Ваших обращениях в Клиентскую службу сотрудники предоставляли корректную консультацию по Вашим вопросам о способах отключения данных услуг, а также сообщали, что после их отключения процентная ставка по Вашему кредиту будет повышена до базовой. Видим, что 23.04.2024 г. Вы обратились в отделение Банка, и сотрудник выполнил отключение пакета услуг "Большие возможности", при этом сумма комиссии была возвращена на Ваш Сберегательный счет, а также принял заявление на отключение услуги "Гарантированная ставка", в связи с чем на Ваш номер телефона было направлено уведомление о принятии обращения № 58***98. Сумма комиссии за услугу "Гарантированная ставка" будет возвращена на счет кредитного договора. В случае, если Вы приняли решение о полном досрочном погашении кредита (далее - ПДП) в первый платежный период, то расчет суммы для ПДП Вы можете произвести в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн" либо с помощью сотрудника Банка при обращении в Клиентскую службу (Чат/звонок) или в отделение. Просим учесть, что для ПДП в первый платежный период необходимо разместить денежные средства кредитного лимита в полном объеме с учетом начисленных процентов на дату погашения на кредитном (продуктовом) или на сберегательном счете. Отметим, что для списания денежных средств со сберегательного счета обязательно необходимо подключить заявление на полное досрочное погашение. Выражаем надежду, что помогли разобраться в данном вопросе. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"