Навязали ненужный и непонятный продукт. Не хотят возвращать деньги

24.04.2024 19:28
684
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Поделюсь своим негативным опытом взаимодействия с Почта банком и их партнерами. 05.03.2024г. через сайт Банки ру я отправила заявку на потребительский кредит, сумма 100 тысяч рублей. Ответ пришел из нескольких банков, т.к. Почта банк находится недалеко от моего места жительства, я решила обратиться туда. Прийдя в отделение я оформила кредит, номер договора 90***35, при подписании документов я задала вопрос менеджеру почему в договоре стоит сумма 134991 рубль, на что девушка ответила, что в сумму включены платежи за смс информирование и страховку, хотя это была не страховка, а какой-то продукт под названием "Фитономика". Я сказала что мне указанные продукты не нужны . Менеджер ответила что это условие банка и в течении 14 дней я без проблем смогу отказаться от смс и страховки. За смс деньги вернули через несколько дней. А вот с "Фитономикой" начались проблемы, вначале надо было написать им письмо в ответе на которое они прислали бланк отказа от, я даже не знаю как этот бред назвать, продукта "Фитономика", и с пакетом документов отправить им назад. Когда они прислали бланк, я его распечатала и заполнила, отсканировала и отправила электронной почтой вместе с нужными документами 08.03.2024г. Через несколько дней, а точнее 14.03.2024г. пришел ответ: " Заявление получено. Возврат денежных средств осуществляется до 30 дней". До сих пор деньги не пришли, на письма никто не отвечает. Никому не советую обращаться в указанный банк, представляю как там обманывают пенсионеров. Я считаю, что это чистой воды обман и буду обращаться далее в соответствующие органы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-02T23:04:08+03:00
02.05.2024 г. Спасибо за отзыв. Изменить оценку на положительную по зачтённой ситуации нельзя, но мы отметили Решение проблемы банком на основании комментария автора, что положительно скажется на рейтинге банка.
Почта Банк
Почта Банк
2024-04-26T14:52:55+03:00
Уважаемая User-266115908901! Благодарим, что сообщили нам о произошедшем. Безусловно, нам важно, чтобы Клиенты имели полное предоставление о проводимых с финансами операциях. Ситуация, действительно, могла вызвать с Вашей стороны непонимание. Мы связались с руководством отделения, в котором Вы обслуживались, и получили информацию, что вопрос с Вами урегулирован. При оформлении дополнительного продукта Банк выступает лишь агентом партнера, осуществляя консультирование по предоставляемым партнером услугам, а также расчетное обслуживание. Поэтому по вопросу возврата денежных средств рекомендуем Вам обращаться непосредственно в компанию ООО "Технологии образования". Контакты: почтовый адрес 115114, г. Москва, Дербеневская набережная, д. 11, офис 507, e-mail: contact@fitonmomika.ru, тел. 8-800-775-29-98, 8-966-077-50-27. Отметим, что АО "Почта Банк" не может повлиять на срок возврата денежных средств от ООО "Технологии образования". Мы не перестаем развиваться, постоянно совершенствуемся в предоставлении сервиса и его качества. Надеемся, что в ближайшее время Вы увидите изменения в положительную сторону. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-266115908901
2024-04-28T10:47:00+03:00
Проблема оперативно решена. Спасибо всем причастным. Оценка работникам банка 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 050
отзыва
4 003
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Надоели названивать

Оценка 4

Каждый день до 21:00 оператор Александр названивает по 100500 раз С предложениями вклада и потребительский кредитов. Задолбали. Сколько можно??? Уберите меня с рассылке. Это уже... Читать полностью

29.10.2024

Списание долгов в результате резонансного события

Оценка 5

04.10.24 г обращалась в отделение Банка в ОПС г.Белгорода, для составления претензии по потери имущества, вследствие попадания боеприпаса со стороны сопредельного государства.Банк... Читать полностью

25.10.2024

Отличный банк с большим количеством интересных кредитных предложений

Оценка 5

Добрый день, нужен был потребительский кредит, просмотрев множество вариантов, самым оптимальным оказалось предложение от Почта банк, условия по ставке намного интереснее... Читать полностью

20.10.2024

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024

Отличное решение вопроса по обращению

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность АО"Почта Банк" за оперативную помощь в решение моего обращения о возврате денежных средств по комиссии за ГС. Мой вопрос был решён в кротчайшие... Читать полностью

06.10.2024

Кредит

Оценка 5

Взял кредит в почта банке, предложили автомобильный, мол машину в залог можно не оставлять ничего не поменяется,а если оставить то уменьшится ежемесячный платеж (так преподнёс... Читать полностью

22.09.2024

Заявка на кредит

Оценка 5

Не являюсь клиентом банка!  22 сентября звонок от банка, оператор говорит что звонит по моей заявке на кредит?!!! Я ничего не подавал! Откуда у банка согласное на отработку... Читать полностью

22.09.2024