Полностью игнорируют запросы, издевательское отношение

25.04.2024 11:27
209
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отвечали на 2 запроса больше 1 месяца, в итоге ответили только на 1 из 2 запросов и то не полностью.
14 марта отправил 2 запроса: 

№ 465376160

№ 465376154
Вопроса была всего 2: 

Прошу предоставить справки: 

1. Справка от кредитора с информацией по кредиту Продавца: ∙Об отсутствии/наличии действующей реструктуризации/ипотечных каникул.

2. Об отсутствии/наличии использования средств материнского капитала в погашение кредита, использовании в качестве первоначального взноса.


каждую неделю звонил, и каждый раз сотрудник обещал отправить до конца недели. 

на дворе 25 апреля, только пришел частичный ответ на запрос, что это за издевательство, каждый раз говорят у них много запросов, мы повысим ваш приоритет, и все безполезно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-02T18:34:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-05-18T11:30:33+03:00
Добрый день! Извините за задержку с ответом, нам потребовалось больше времени на подготовку справки. В рамках вашего запроса мы подготовили и направили вам справку об отсутствии/наличии использования средств материнского капитала в погашение кредита, использовании в качестве первоначального. На текущий момент мы разработали типовые формы договоров, бланков заявлений с соблюдением всех требований действующего законодательства. Уточнить информацию о наличии/отсутствии реструктуризации вы можете в Бюро кредитных историй. Мы обязательно учтем вашу потребность в данной справке и рассмотрим ее разработку. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,46
средняя оценка
4%
решено проблем
1 350
отзыва
1 324
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Благодарность

Оценка 5

Приходила сегодня в банк Дом РФ . Нужно было заплатить ипотеку . У входа встретила девушка Консультан , спросила по какому вопросу обратились в банк . Помогла выдать талон и... Читать полностью

30.04.2025

Отзыв о работе банка

Оценка 5

Большое спасибо сотрудникам банка дом. рф на Невском проспекте. 16.04 в 11:00 была назначена встреча с сотрудником банка для оформления кредитного договора ипотеки. Обратился... Читать полностью

26.04.2025

Ипотека на строительство дома

Оценка 5

23.04 пришли в банк ДОМ РФ г.Тюмень для подписания кредитного договора по ипотеке на строительство дома. по талону электронной очереди нас пригласили в заранее оговоренное время... Читать полностью

25.04.2025

Хороший банк, рекомендую

Оценка 5

Добрый день! Хотим поблагодарить менеджера по ипотеке Наталью Д-ву за профессионально проведенную сделку по ипотеке. Оперативно помогала по всем вопросам, консультировала... Читать полностью

25.04.2025

Сделка по ипотеке

Оценка 5

25.04.2025 проходила сделка по ипотеке в отделении банка по адресу: г. Владивосток, Краснознаменный переулок, д. 5В со специалистом Н-вой Валерией. Подошла к 16 часам, сразу... Читать полностью

25.04.2025

Отзыв

Оценка 5

22 апреля 2025 года обратились в банк ДОМ РФ г.Тюмень для подписания кредитного договора по ипотеке. Взяли талон электронной очереди. Менеджер Ш-на Вероника встретила нас в... Читать полностью

24.04.2025

Семейная ипотека

Оценка 5

Приходила сегодня в офис Банка Дом РФ для заключения сделки по семейной ипотеки . У входа встречает консультант Дарья . Приняли ровно по назначенному времени. Спасибо менеджеру... Читать полностью

23.04.2025