Благодарность

25.04.2024 22:57
279
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я Евгения С. хочу выразить благодарность сотруднику банка Ильфату И. К... 

за помощь в сложившейся мною задолженности перед банком. 

Интелегентный, грамотный молодой человек, покажет, расскажет и объяснить не один раз как нужно поступить в той или иной ситуации. Всегда напомнит об очередном платеже, чтобы не усугубить и так испорченную мною кредитную историю. Без высокомерия легко нашли общий язык общения. Спасибо вам большое. 

P. S. ,, некоторым,, сотрудникам не мешало бы поучиться интелегентности и грамматики у вашего коллеги. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-03T13:24:34+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о взаимодействии с сотрудником с указанием даты и времени, а также канала взаимодействия (офис/чат и т.д.). Какие трудности у вас возникли? Какой выход из ситуации предложил сотрудник? Чем помог? 21.05.2024 Оценку засчитываем.
user-337417898091
2024-05-07T11:46:51+03:00
5 марта 2024 года позвонил сотрудник банка Ильфат И. К... И предупредил, что у меня была просрочка в феврале месяце, на моё возмущение " Как я же платила! " Всё рассказал и уточнил. Оказалось что из-за моей невнимательности не в тех числах месяца, деньги поступили за прошлый месяц а следующий месяц который я думала якобы оплатила пошла просрочка, что усугубило и так не очень хорошую с моей стороны ситуацию. Сотрудник банка нашёл решение, дал время до конца тогда ещё текущего месяца выйти из этого положения. Проблема была решена. Конец апреля, звонок из банка ( думая : ну что опять не так!!!) мой сотрудник банка, вежливо поздоровался и предложил пойти на достроено погашение. Озвучив суммы остаточного долга я ужаснула НО пересчитав всё пение, просрочки и неустойки была сказана совсем другая сумма. 6.05.2024 я гашу досрочно всё свои долги перед банком списывая почти 30000 руб штрафов, пень и неустоек! Хочу сказать огромное спасибо сотруднику банка, что искал для меня выход в тяжёлой ситуации, помощи и подсказках. Который был со мной 24/7 на связи по телефону, советовал как и что нужно сделать. PS: ребята у кого проблемы с просрочками, неуплатами и т. п. прислушивайтесь к сотрудникам банка, находите с ними общий язык и вы будите чисты перед банком!!!!!!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-04-26T11:07:42+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку. Приятно, что клиентоориентированность коллег стали поводом для положительного отзыва. Обязательно передадим слова благодарности! Рады, что Вы остались довольны решением Ваших вопросов. Мы всегда стремимся к улучшению качества обслуживания и наших сервисов. Будем признательны, если в комментариях опишите более подробную информацию о том, с каким вопросом Вы обратились и чем помогла коллега. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,68
средняя оценка
8%
решено проблем
3 965
отзыва
3 902
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Погашение просроченной задолженности

Оценка 5

Хочу  поблагодарить сотрудника банка, Ф-ву Анну С. Я являюсь клиентом банка и у меня была просроченная задолженность. Были трудности по оплате. Анна С., донесла до меня нужную мне... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо банку и его сотрудникам

Оценка 5

В 2022 году, оформила кредит в банке Русский стандарт. Основной целью была оплата курсов английского языка.  Оплачивать кредит планировала из заработной платы, так и было... Читать полностью

18.04.2025

Отзыв о работе с Сергеем

Оценка 5

Я давний Клиент Банка, активный пользователь кредитных карт.Сейчас у меня довольно не простая ситуация в финансовом плане, к сожалению пропустила оплату минимального платежа не раз... Читать полностью

16.04.2025

Разрешение задолженности

Оценка 5

Случился форс-мажор, я не внесла вовремя минимальный платёж по карте. 10 апреля состоялся диалог с представителем Банка С. В. М-м, с которым мы решили этот вопрос. Мне было... Читать полностью

16.04.2025

Отмена неустойки

Оценка 5

В банке Русский стандарт с 2013 года имеется кредитная карта, где дата платежа ежемесячно 11 число. В этом месяце оплату внесла несвоевременно в связи с тем, что нечем было... Читать полностью

15.04.2025

Положительное впечатление

Оценка 5

У меня была задолженность перед банком, вовремя не смогла оплатить. Позвонил представитель 06.04.2025г. Ю-а Анастасия- очень вежливо общалась, были созданы новые договоренности... Читать полностью

14.04.2025

Помогли

Оценка 5

Хочу Выразить Слова Блогодарности сотруднику Банка Русский Стандарт В-ну Ильнару Рафисовичу. Я с 2021 г Являюсь клиентом банка пользуюсь потребительским кредитом. Недавно из за... Читать полностью

14.04.2025