Отличное обслуживание

26.04.2024 18:03
164
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
14 апреля в 13:45 я решил сменить банк потому что мне перестал нравится Тинькофф и я решил что пора переходить в новый банк. Из всего выбора, мой глаз пал на Альфа-банк, я зашёл на сайт, с лёгкостью подал заявку на получение дебетовой карты, через четыре часа, то есть в 17:45, представитель банка - Максим заранее позвонил перед приездом, был очень вежлив в общении. При получении карты,он рассказал мне про все преимущества перед картами других банков, и я безусловно выбрал Альфу. Так ещё и оказалось что мы с ним земляки! В ходе получения карты разговорились с Максимом, Он Спросил есть ли у меня приложение банка. У меня его не оказалось, Максим зашел в свой Apple ID и дал доступ к скачиванию приложения. Но у меня на телефоне было плохое соединение и приложение долго скачивалось, а я опаздывал на встречу. Максим раздал вайфай чтобы я побыстрее скачал приложение Альфа банка и ушёл по своим делам - но ничего не поменялось, оно скачивалось очень медленно и Максим отпустил меня с его Apple ID на свой страх и риск и попросил как только скачается приложение выйти. Я так и сделал, через минут 5-7 приложение скачалось и я вышел. Я очень благодарен Максиму за его вежливость, доброту и понимание. Благодаря этому поступку я успел на важную для себя встречу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-06T12:32:23+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото документов, подтверждающих получение карты. Персональные данные, кроме ФИО и даты оформления, можно замаскировать. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 14.05.2024 12:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-13T11:45:12+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Но, к сожалению, не можем подтвердить информацию, которую описали в отзыве. Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Комиссия за подписку

Оценка 5

21 апреля с меня списали плату за подписку АЛЬФА СМАРТ. Условия по данной подписки изменились с 1 апреля, меня об изменениях предупредили заранее. Изменения касались платы за... Читать полностью

22.04.2025

Отмена комиссии

Оценка 4

Обратился в контакт центр чтобы вернули комиссию за услугу альфа чек которую я не подключал. Оператор отключила услугу и скинула ссылку по которой отправил обращение в банк и через... Читать полностью

22.04.2025

Помогли разобраться с порядком оборота трат за покупки по дебетовой Альфа карте

Оценка 5

Осенью 2024 года столкнулся с проблемой, не приходили бонусы за приглашенного друга на дебетовую карту. Друг также бонусы не получал, но при этом активно делал покупки, но через QR... Читать полностью

22.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

Оформил ребенку дебетовую карту альфа кидс. Через три месяца начали снимать раз в месяц комиссию 98 руб за услугу альфа чек. Создал обращение в приложении о неправомерное списании... Читать полностью

21.04.2025

Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)

Оценка 5

Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств... Читать полностью

21.04.2025

Списание

Оценка 5

21.04.25г 11:08 обратилась в чат мобильной поддержки с вопросом,списалась сумма 35 руб.за проезд в общественном транспорте,в этот период я была в больнице и в этот день на... Читать полностью

21.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 4

Недавно решил оформить карту в Альфа банке. Сотрудник подключил мне подписку, и ничего о ней не сказал. Я про подписку узнал только тогда, когда списались деньги. Когда деньги... Читать полностью

21.04.2025