Программа "Гарантированная ставка"

26.04.2024 20:39
1256
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Скриншот смс, попавшее в спам Здравствуйте, я регулярно и исправно оплачиваю кредит взятый в вашем банке. До сегодняшнего дня без нарушений сделала уже 44 платежа из 60. Помимо собственных напоминаний, мне также помогали ваши уведомления. В этот раз это уведомление почему-то попало в спам, в результате чего я его не увидела :( (скриншот прилагаю). 

Также, если платеж не поступил - обычно звонит ваш специалист и уточняет, собираюсь ли я оплатить вовремя кредит, за что вам отдельное спасибо. Но в этом месяце такого тоже не было :(((. 

В добавок ко всему ещё заболел сын - вот прям всё разом случилось. Но как только поступил звонок от банка о том, что кредит не оплачен, я его моментально оплатила. 

Прошу пойти мне на встречу и не прерывать услугу "гарантированная ставка". Обязуюсь впредь оплачивать заранее, спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-06T11:04:30+03:00
Спасибо за отзыв. Идем навстречу пожеланиям автора. Меняем оценку «3» на оценку «5».
Почта Банк
Почта Банк
2024-05-02T19:50:57+03:00
Уважаемая User-840617713732! Искренне сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила ситуация, описанная в Вашем отзыве. Напоминаем, что Клиент обязан заблаговременно и самостоятельно контролировать свои обязательства перед Банком. Обязательства по оплате ежемесячных платежей закреплено за Вами в соответствии с условиями договора, и при возникновении просроченной задолженности накопленная сумма в рамках услуги "Гарантированная ставка" обнуляется. Мы понимаем, что данный вопрос важен для Вас, и рассматриваем каждый отзыв в индивидуальном порядке. Данная ситуация не стала исключением. В связи с тем, что дата платежа от 06.04.2024 г. по Вашему кредиту выпала на выходной день, мы отменили просроченную задолженность и восстановили сумму, накопленную в рамках услуги "Гарантированная ставка". Актуальная информация также была передана в Бюро кредитных историй. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением к Вам, Дарья, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
4 187
отзыва
4 138
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Надоели названивать

Оценка 4

Каждый день до 21:00 оператор Александр названивает по 100500 раз С предложениями вклада и потребительский кредитов. Задолбали. Сколько можно??? Уберите меня с рассылке. Это уже... Читать полностью

29.10.2024

Списание долгов в результате резонансного события

Оценка 5

04.10.24 г обращалась в отделение Банка в ОПС г.Белгорода, для составления претензии по потери имущества, вследствие попадания боеприпаса со стороны сопредельного государства.Банк... Читать полностью

25.10.2024

Отличный банк с большим количеством интересных кредитных предложений

Оценка 5

Добрый день, нужен был потребительский кредит, просмотрев множество вариантов, самым оптимальным оказалось предложение от Почта банк, условия по ставке намного интереснее... Читать полностью

20.10.2024

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024

Отличное решение вопроса по обращению

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность АО"Почта Банк" за оперативную помощь в решение моего обращения о возврате денежных средств по комиссии за ГС. Мой вопрос был решён в кротчайшие... Читать полностью

06.10.2024

Кредит

Оценка 5

Взял кредит в почта банке, предложили автомобильный, мол машину в залог можно не оставлять ничего не поменяется,а если оставить то уменьшится ежемесячный платеж (так преподнёс... Читать полностью

22.09.2024

Заявка на кредит

Оценка 5

Не являюсь клиентом банка!  22 сентября звонок от банка, оператор говорит что звонит по моей заявке на кредит?!!! Я ничего не подавал! Откуда у банка согласное на отработку... Читать полностью

22.09.2024