Альфа-Банк

Не выплатили кэшбек за подключение

27.04.2024 17:25
740
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
19.03.24 я получила карту Альфа-банка, я заказывала одну дебетовую карту *8425, но мне принесли 2 карты, сказав, что вторая *5539 запасная. Карты я заказывала по акции "Соверши покупки на 3000 рублей и получи кэшбек 1000 рублей". Я уточнила у сотрудника, который доставил, по какой эта акция, мне ответили, что по основной *8425. Но 19.03.24 в 16.34 я уточнила ещё и в чате, сотрудник Татьяна подтвердила, что кэшбек по карте *8425. Я пользовалась этой картой, совершила покупки более 3000 рублей, но кэшбека так и не дождалась. 16.04.24 я обратилась в чат, где сотрудник Виктория в 10.33, мне ответила, что я должна была совершить покупки по карте *8425 на 3000 рублей, я ответила, что их совершила. В 10.55 Виктория пишет, что я должна была совершить покупки по другой карте *5539 (запасной). На мой вопрос почему меня изначально неправильно информировании в 11.06 подключается сотрудник Сергей и составляет внутренний запрос. Обещает ответ в течении 5 дней. Но ответа нет. 25.04.24 я снова обращаюсь в чат. Сотрудник Александр в 18.56 снова говорит, что отправил запрос. Но ответа нет.  Кэшбека тоже нет.  Как итог, мне зачем-то принесли 2 карты, сразу неправильно информировали по которой из них акция. Я со своей стороны все условия выполнила. А Альфа банк условия не выполнил.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-28T15:28:07+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили нам о случившемся. Мы зачислили кэшбэк на бонусный счёт. Перевести в рубли можете через раздел «Кэшбэк и сервисы». Когда вы заказали карту, мы также одобрили второй пластик. Поэтому предложили получить обе карты. По условиям акции нужно было совершить покупку на 3000 рублей по первой карте. Простите, что ввели в заблуждение. Не хотели вас огорчать, поэтому приняли решение подарить подарок. Информацию о том как его получить уже направили в виде уведомления на ваш номер телефона. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-667411438643
2024-05-07T12:14:36+03:00
Банк решил мою проблему, кэшбек начислили после обращения на Банки.ру
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 320 банка
4,60
средняя оценка
55%
решено проблем
302 877
отзыва
284 940
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 24%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 24.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 23.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 23.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Хочу поблагодарить "Альфа - банк" за быстрое и правильное решение моего вопроса

Оценка 4

Хочу поблагодарить "Альфа - банк" за правильное и быстрое решение моего вопроса.  10 декабря 2024 года я увидела, что мне подключена услуга "Альфа-чек", о которой мне ничего не... Читать полностью

11.12.2024

Проконсультировали на тему "Переводы в рублях"

Оценка 4

9 декабря в 22:37 я хотел перевести большую сумму денег в Альфа банке и чтобы получше узнать о переводах в рублях и комиссиях, я обратился в поддержку банка в приложении Альфа... Читать полностью

09.12.2024

Работа службы поддержки банка. Помощь с приглашением друга

Оценка 5

Недавно я решил разобраться с вопросом о вознаграждении за приглашение друга в банк. Это произошло в начале августа (7 августа в 17:44), когда я увидел информацию о программе и... Читать полностью

09.12.2024

Альфа банк и моя карта

Оценка 5

Недавно у меня возникла проблема с переводом средств. 10 октября я пытался перевести деньги со своей карты Альфа-Банка на карту друга в другом банке, но операция была заблокирована... Читать полностью

09.12.2024

Поддержка банка

Оценка 5

На следующий день после получения заказанной дебетовой карты Альфа-Банка у меня появилось несколько вопросов: 1. В личном кабинете отображались две дебетовые карты вместо одной 2... Читать полностью

09.12.2024

Именная дебетовая карта

Оценка 5

Здравствуйте! Увидел в интернете, что есть классные карты с дизайном и очень заинтересовался данным вопросом, хотел именную карту с дизайном, 09.12.2024 в 22:36 МСК решил обратится... Читать полностью

09.12.2024

Супер быстрый быстрый и точный банк!!!

Оценка 5

16.11.2024 заказал Дебетовую карту на доставку в Волгоград , ул. Мирный 18, примерно через часик курьер должен был прибыть, но не прошло и минуты как говорится, как мне позвонил... Читать полностью

09.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка