Обман. Включили 2 страховки

27.04.2024 21:16
547
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я пенсионерка, приложением пользоваться не умею. Дети живут далеко. Взяла кредит 70 тыс. Руб. Нужны были деньги, детей напрягать не хотелось. Девушка сказала какой будет процент по кредиту. Помогла мне с приложением, т.к. я не разбираюсь. Но через некоторое время приехал внук, посмотрел приложение и сказал, что там процент намного выше. Я вновь обратилась в банк. Мне порекомендовали взять кредитную карту на рефинансирование на 100 тыс., но с меньшим процентом. Погасить 70, а 30 сразу закинуть на кредит в 100 тыс. И вновь мне помогда девушка. В бумажном виде договор не дали, сказали сейчас все в приложении. Каково же было мое удивление, когда в очередной раз мне помогли посмотреть приложение и мы увидели, что кредитная карта не на 100 тысяч, а на 147 тыс ( мне нужно было погасить 70 🤦🏻‍♀️). Но самое интересное, что увидели в истории , в день оформления с карты были списаны денежные средства на прочие расходы 26 тыс и 21 тыс 🤯 По итогу долг из 70 тысяч вырос до 147 тыс. Я в здравом уме и ,если бы мне об этом сказали, то я никогда бы не согласилась взять на себя такие обязательства . В итоге я вновь поехала в банк. Позвонила дочери и передала трубку сотруднице, чтоб она ей всё объяснила. Сотрудница банка ска , что 26 тыс- это страховка, 21 тыс - это КОМИССИЯ БАНКА ЗА СНИЖЕНИЕ ПРОЦЕНТА 🤪. Ни то , ни другое нужно не было. Также сказали, что 26 тыс при погашении вернут в течении 5 дней. Дочь сказала, чтоб мне дали бумажный вариант договора. Сразу перевела мне деньги и мы погасили этот кредит, но страховку вернули только 19 тыс. Когда я смогла отсканировать договор и отправить дочери, она мне сообщила, что и 21 тыс - это страховка 🤦🏻‍♀️ Вообщем, я в ужасе от всего этого. Дочь приедет не скоро, но по приезду планирует обратиться в банк и , если потребуется в другие инстанции. ВОТ ТАК РАБОТАЕТ УРАЛСИБ!!! Будьте внимательны, люди ! Всем добра! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-08T19:00:47+03:00
Уточните, пожалуйста, была ли у вас возможность ознакомиться с документами перед их подписанием?
Уралсиб
Уралсиб
2024-05-03T07:28:13+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. 07.12.2023 между вами и банком в каналах дистанционного банковского обслуживания (ДБО) был заключен кредитный договор на потребительские цели. Кредитный договор состоит из индивидуальных условий, подписанных вами цифровым аналогом собственноручной подписи, и общих условий кредитного договора. При оформлении кредитного договора вы были ознакомлены и согласились с содержанием общих условий, что подтверждается цифровым аналогом вашей собственноручной подписи в индивидуальных условиях кредитного договора. Вы подписали заявление-анкету, в которой была отражена предварительная информация об оформлении вместе с кредитным договором договоров страхования жизни и здоровья. Заявление-анкета с указанными параметрами была направлена на рассмотрение в банк и прошла процедуру одобрения. Подписав заявление-анкету о предоставлении кредита, вы подтвердили, что ознакомлены с возможностью: - отказаться от дополнительной услуги в течение четырнадцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на её оказание посредством подачи обращения к третьему лицу, оказавшему услугу, с заявлением об отказе от услуги; - требовать от третьего лица, оказавшего такую услугу, возврата денежных средств, уплаченных за оказание дополнительной услуги, за вычетом стоимости части такой услуги, фактически оказанной до дня получения третьим лицом, оказавшем услугу, заявления об отказе от услуги. Также подписанием заявления-анкеты вы подтвердили, что включение в сумму кредита стоимости дополнительных продуктов/ услуг, не являющихся банковскими продуктами/ услугой, является дополнительной возможностью. Решение об оформлении полисов, выборе страховой компании было принято вами добровольно и самостоятельно. Оплата суммы страховой премии произведена с вашего счета на основании подписанного вами цифровым аналогом собственноручной подписи заявления на перевод денежных средств, которое банк не исполнить не имел права. До заключения договора вам была предоставлена исчерпывающая информация как об условиях кредитования, так и об условиях договора страхования. Все документы по кредиту вы подписывали цифровым аналогом собственноручной подписи. Обязательства по договору были исполнены банком в полном объеме: 07.12.2023 вы получили сумму кредита на свой счет и распорядились ей по своему усмотрению. В индивидуальных условиях кредитования указана сумма получаемого вами кредита, с суммой вы были ознакомлены, что подтверждается вашим подписанием цифровым аналогом собственноручной подписи. В случае отсутствия необходимости в кредитных средствах, в силу статьи 11 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», заемщик имеет право вернуть досрочно всю сумму полученного кредита с уплатой начисленных за указанный период процентов. Полное досрочное погашение суммы кредита производится в дату, указанную в заявлении о намерении осуществить полное досрочное погашение долга, при обеспечении достаточной суммы для погашения на счете клиента. До заключения кредитного договора до вас была доведена информация о возможности участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков потребительского кредита путем заключения соответствующего договора страхования. Наличие договора страхования не является условием получения кредита, однако заключение такого договора одновременно с кредитным договором влияет на размер процентной ставки за пользование кредитными средствами. В соответствии с Законом РФ «О потребительском кредите (займе)», клиент вправе отказаться от услуги по страхованию и получить полный возврат денежных средств, уплаченных за оказание этой услуги, если такой отказ произошел в течение четырнадцати календарных дней со дня выражения его согласия на заключение договора страхования. Таким образом, необходимость оформления дополнительных услуг, способ их оплаты определены вами добровольно и самостоятельно. Подписанные вами цифровым аналогом собственноручной подписи заявление-анкета и распоряжение на перевод денежных средств содержат согласие и ваше распоряжение на предоставление и оплату договора страхования. Банк не является поставщиком указанных услуг страхования, полис заключен между вами и АО «Инлайф страхование жизни» и все вопросы, связанные с данными услугами, относятся к исключительной компетенции АО «Инлайф страхование жизни» и решаются без участия банка. С уважением, Банк Уралсиб

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,43
средняя оценка
37%
решено проблем
1 502
отзывов
1 477
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Уралсиб

Отказали в кредитных каникулах по мобилизации

Оценка 5

Меня мобилизовали и банк отказывает мне кредитных каникулах !!! Вот такая у нас поддержка. Во всех банках все сделали, а здесь нет!!! Прошу обратить внимание представителей банка... Читать полностью

21.06.2023

Помогли рефинансировать кредитную карту

Оценка 5

Некоторое время назад обратилась в банк с заявкой на рефинансирование кредитной карты. Проценты по карте "дикие", выставленный минимальный платеж привел меня в ужас и я решила... Читать полностью

22.05.2023

Отзыв о Банк Уралсиб

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудников и руководство офиса Банка Уралсиб г. Краснодара по ул. Ставропольской за внимательное и профессиональное обслуживание, а так же... Читать полностью

12.11.2021

Банк работает хорошо

Оценка 4

Недавно первый раз воспользовался услугами банка, пока все устраивает. Общался с сотрудниками чаще по телефону и офисе, никаких сложностей не возникло, обслуживание проходит быстро... Читать полностью

20.11.2020

Выбрала и не пожалела!

Оценка 5

Здравствуйте! Начну с того, что  организация где я работаю,  обслуживается в Банке Уралсиб с 2006 года. Имели и имеем опыт сотрудничества с другими банками, но УралСиб твёрдо... Читать полностью

17.11.2020

После разочарования - победа!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность А-ной Анастасии за внимательное отношение, грамотное сопровождение ипотечной сделки (рефинансирование) и терпеливые ответы на массу вопросов... Читать полностью

03.09.2020

Рефинансирование ипотеки и карантинный ад

Оценка 4

30 марта был заключен договор на рефинансирование существующей ипотеки, дата выдачи 1 апреля. И с тех пор начался ад по снятию обремения и регистрация залога в пользу Уралсиб. Вот... Читать полностью

03.08.2020