Банк «Открытие»

Комиссия за уведомления

30.04.2024 00:03
474
11
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
О том, что с меня снимают каждый месяц 70 рублей за пуш и смс оповещения, я узнала только тогда, когда у меня образовалась задолженность за платеж в размере 30 с копейками рублей (сам платеж 33 тыс.). Т.е. с меня снимали каждый месяц 70 рублей, но это не отображалось ни в смс/пуш сообщениях, за которые я как аз и платила эти 70 руб. в результате на шестой месяц оплаты кредита (оплачивала всегда вовремя) мне звонят через два дня после снятия денег за кредит и говорят, что у меня задолженность в 30 руб. Т.е. с меня сняли сперва 70 руб за услуги оповещения, а затем сумму выплаты по кредиту. По итогу 30 рублей я осталась должна банку. Непонятно, почему нельзя было снять сперва платеж по кредиту, а затем эти 70 руб. По итогу звоню в банк. После долгих разговоров и выяснений мне компенсируют сумму в 70 руб, т.к., повторюсь, я вообще не была в курсе, что их снимают. Но по итогу я все равно получила просрочку из-за этих 30 рублей (сумма самого платежа 33 тыс) и снижение кредитного рейтинга с 860 баллов, до 640
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-07T17:04:32+03:00
Автор, верно ли мы поняли, что вас не информировали о том, что услуга подключена? 22.05.2024 Первоначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-05-07T16:04:37+03:00
Добрый день. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. 10.03.2024 списали комиссию за услугу «Уведомления по карте» согласно тарифам. Поэтому не хватило денег для погашения ежемесячного платежа и возникла задолженность. Ошибок с нашей стороны нет. Дополнительные неустойки по задолженности не списывали. 15.03.2024 на карту вернули средства за комиссию. На данный момент услугу уведомлений по карте отключили. В качестве исключения, направили в БКИ информацию об отсутствии просроченной задолженности по договору. Сведения обновятся в течение 10 рабочих дней. Передаём информацию по кредитным договорам в следующие БКИ: АО «НБКИ», АО «ОКБ», ООО «БКИ СБ».   В случае, если вы удовлетворены нашим решением сообщите нам, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. Искренне будем рады, если вы оцените нашу работу по 5-ти балльной шкале.   С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 321 банк
2,64
средняя оценка
42%
решено проблем
2 158
отзыва
2 146
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Добрый день! Прошу решить проблему. Автокредит изначально был в Росгосстрах банке, затем произошло слияние с банком Открытие, а теперь кредит передали в ВТБ. В ВТБ был погашен... Читать полностью

08.07.2024

Консультация по выбору оптимального автокредита

Оценка 5

5 Марта 2024 г, в16:34, я обратился в чат банка с просьбой помочь в выборе оптимального варианта по автокредитованию, для приобретения автомобиля.  Меня консультировала специалист... Читать полностью

05.03.2024

Корректировка кредитной истории

Оценка 4

В начале 2023 года хотел взять кредит на покупку автомобиля. Подал заявку через приложение, все отобразилось, перезвонили, но меня не устроили условия, отказался. Заказал отчет БКИ... Читать полностью

12.01.2024

Пригласи друга

Оценка 4

Не пришли деньги за пригласи друга. Зачем обманывать клиентов если вы ничего не начисляете. Мало того что мне не пришло ничего другу тоже ничего не пришло. Оформили по ссылке... Читать полностью

20.12.2023

Открытие автокредит

Оценка 4

Хочется отметить работников офиса и службы поддержки банка: возникла проблема с занесением денег через банкомат, но она была решена без каких либо сложностей в указанный изначально... Читать полностью

02.11.2023

Быстро и удобно

Оценка 5

Брала автокредит год назад, также обращалась за потребительским. Всё быстро и удобно: и в приложении, и в офисе. Процентная ставка, доступность, быстрота оформления, прозрачность... Читать полностью

01.11.2023

Не прошло досрочное погашение

Оценка 4

В банке Открытие у меня оформлен автокредит. Если быть точнее, договор оформлялся на стороне РГС банка еще в августе 2021, а далее перешел на обслуживание в Открытие.  19.10.23 я... Читать полностью

21.10.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка