Банк заблокировал доступ в личный кабинет, причину назвать не могут, но надо прийти в офис, которого нет в моем городе

30.04.2024 21:17
694
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

30.04.2024 обнаружил, что не могу зайти в приложение убрир, то же самое попробовал сделать через интернет банк, пишет, что пользователь и номер карты не найдены. Позвонил в контактный центр, меня идентифицировали, но сказали что для переподключения надо обратиться в офис. На мои аргументы, что у меня в городе больше нет офиса, сказали, что ничем не могут помочь! По поводу причины отключения сказали, что она не известна! Комментарии излишне! Говорю ну и как, к примеру, мне закрыть счет и карту, говорят, нотариально заверенную копию заявления присылайте в Екатеринбург. Дорогой убрир, дай мне доступ в личный кабинет, чтобы я мог закрыть карту и счет, больше пользоваться вашими услуги нет желания!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-03T19:04:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 29.05.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему,вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-05-28T14:42:15+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении вашего вопроса. Возникшая с вами ситуация стала предметом детального анализа, который, несомненно, поможет нам усовершенствовать качество сервиса. Мы ценим ваше терпение в данном вопросе и рады, что ваш вопрос был частично решен в рамках чата в социальных сетях. В части вопроса по закрытию счета рекомендуем повторно проверить размер файла, при необходимости сжать до 1МБ, также рекомендуем войти в интернет банк с помощью старого браузера internet explorer. Дополним, что мы проведем проверку на корректность консультации на горячей линии. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,77
средняя оценка
13%
решено проблем
1 436
отзыва
1 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Опция больше плюсов и накопительный счет

Оценка 5

У меня давно использовалась опция больше плюсов, так как я использовала дебетовую карту Май Лайф в основном для онлайн-покупок. Я как-то так рассчитала (с помощью менеджера банка... Читать полностью

04.04.2024

Пришлось на днях воспользоваться помощью службы поддержки банка УБРиР

Оценка 4

Думала все можно решить через чат поддержки, но , во первых там бот, а во вторых там что-то зависло и ответа я не получила. Позвонила на горячую линию и там мне продиктовали номер... Читать полностью

09.01.2024

Скачали приложение

Оценка 5

Сменил телефон, на этот раз глобально - с андроида на айфон. Не смог найти приложение - ни на сайте, ни в апсторе. Позвонил в банк за помощью. Оператор выяснил модель моего... Читать полностью

25.10.2023

Помогли с установкой приложения и входом в него

Оценка 5

Я получила карту курьером, мне пришла смс об активации карты на следующий день. Но я, к сожалению, не смогла понять как зайти в личный кабинет и где его найти (нашла только на... Читать полностью

27.09.2023

Быстрая помощь в чате поддержки

Оценка 5

Так как платить визой и мастеркард российских банков в Беларуси сейчас нельзя, мне нужно было узнать, можно ли это сделать картой МИР. В приложении банка УБРиР вызвать операторов... Читать полностью

12.08.2023

Вход в приложение после получения карты

Оценка 5

Поступило мне заветное смс об активации карты через пару дней после ее получения. Но, к сожалению, не поняла, как войти в приложение, потому что у курьера это не было времени... Читать полностью

13.07.2023

Установка приложения

Оценка 5

Всем добрый вечер. Решила сделать маме подарок - новенький айфончик. Все было прекрасно до момента установки приложения этого банка. Мы просто не могли найти его в App Store. Я в... Читать полностью

20.06.2023