Яндекс банк отказывается удалить персональные данные из чата
Сегодня 1 мая я обратилась в чат Яндекс банка для смены номера телефона, привязанного к банковскому аккаунту. В чате для смены номера меня попросили предоставить селфи с паспортом в руках. Фото было мной предоставлено в чат в личном кабинете банка. После предоставления фото была составлена заявка на смену номера. Затем я попросила удалить моё фото с паспортными данными из чата банка, поскольку хранение персональных данных в ЧАТЕ НЕДОПУСТИМО. Но представители поддержки в чате банка удалить фото из чата отказались. В ответ присылали отписки, что они тщательно защищают персональные данные. Как они защищают персональные данные в ЧАТЕ? Если кто-то незаконно получит доступ к моему аккаунту, то получит из чата все мои паспортные данные вместе с фото. Сейчас нахожусь в чате уже третий час. Вопрос до сих пор не решён. Я требую от Яндекс банка удалить мои паспортные данные из ЧАТА поддержки. Хранение персональных данных в ЧАТЕ считаю НЕДОПУСТИМЫМ. Данные никак не защищены. А также решить вопрос, чтобы в чате поддержки клиент сам мог удалять свои фото с паспортом, как это сделано в чате поддержки, например, VK.com
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Возврат денег за отмену такси
Поездка на такси предполагала тариф "вместе", время ожидания оставалось 0 минут, когда я уже стояла на улице напротив машины с водителем. При этом он начал свое движение как только...
Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке
Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил...
Коммуникация по оплате Яндекс такси и Яндекс.Маркет
Служба поддержки сработала максимально быстро и деньги вернулись на карту Я.Пей вернулась моментально, без дополнительных вопросов. На Яндекс. Маркете оформила заказ в другой город...
Помощь в борьбе с мошенниками
Здравствуйте! Хотел бы рассказать свою небольшую историю с хорошим концом. В один прекрасный день я заметил, что у меня начала списываться довольно крупная сумма денег. В...
Начислили кэшбэк на нужную операцию
У меня была персональная скидка на Яндекс лавку 20%. И перед заказом в Лавке, я оплатила чаевые прошлому курьеру. И беда! Скидка применилась к чаевым( Я написала в чат поддержки...
Оперативное предоставление документов по банковской операции
19 июля 2024 года обратился в поддержку, в связи с тем что мне понадобились документы подтверждающие операцию по банковской карте. Документы нужны были срочно, поскольку у меня шел...
Оперативно помогли
Оплачивал билеты на самолёт по брони, по какой то причине платеж не прошел, деньги зависли между банком и Аэрофлотом, позвонил в Аэрофлот, так как билет покупал маме помочь мне...