Сбербанк блокирует привязку карты к Mir Pay

01.05.2024 17:18
3198
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем доброго дня
С момента ухода зарубежного Google Pay, являюсь активным пользователем Mir Pay.
Несколько дней назад решил поменять свой смартфон, на котором в Mir Pay были привязаны несколько карт, в том числе и карта Сбера, платежной системы мир.
К своему удивлению, привязать карту Сбера у меня не получилось.

При каждй попытке привязки карты к Mir Pay мне приходила смс со следующим текстом:
"Для безопасности ваших средств банк остановил подключение услуги бесконтактных платежей на данном устройстве. Подключить услугу можно в приложении СберБанк Онлайн sberbank.com/sms/start"
Я сразу обратился в поддержку банка, в которой мне сначала скидывали ту же самую ссылку, паралельно пытаясь убедить меня в том, что я не умею по ней переходить.
После нескольких итераций и попыток поддержка заявила, что сторонние сервисы перестали работать и я могу попробовать SberPay. Я воспринял это как рекламу SberPay, в которой я не нуждался, и через другого специалиста смог добиться создания обращения по моему вопросу.

Спустя пару дней мне позвонили и сообщили о том, что любая привязка карты к системе Mir Pay теперь считается нарушением безопасности и автоматически блокируется системами на строне Сбера. Причину блокировки мне не озвучили, просто сказали, что она автоматическая и с этим ничего сделать нельзя.
Я так же попросил присласть мне смс, чтобы в дальнейшем я мог использовать ее при необходимости. Текст смс ниже:
"*, мы рассмотрели ваше обращение №*-*-* от 28.04.2024. Мы не можем снять ограничения по карте МИР****. Согласно условиям банковского обслуживания физических лиц, п. 4.3 «Банк оставляет за собой право в любой момент по собственному усмотрению определять и изменять перечень банковских операций и функций, которые могут осуществляться Клиентом по его Счетам/вкладам в Банке, через Удаленные каналы обслуживания, а также устанавливать лимиты на суммы операций, осуществляемых через Удаленные каналы обслуживания. СберБанк"

Резюмируя вышесказанное - Сбер нашел повод блокировать сторонние платежные системы в угоду своего платежного приложения.
Считаю, что банк своими действиями нарушает мои права на выбор платежного приложения.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-11T10:28:50+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.12. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга» [/url].
Сбербанк
Сбербанк
2024-05-03T05:25:02+03:00
Добрый день! Операцию по привязке карты к MirPay отклонили согласно Условиям банковского обслуживания. Правила и алгоритмы проверки операций сообщить не смогу. Рекомендую проводить оплату другим способом. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
6 820
отзыва
6 348
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

На март выбрал категорию кэшбека "парфюмерия и косметика". 6 марта оплатил на сайте парфюмерного магазина "Золотое яблоко" картой Сбербанка товар на сумму 12 300 руб. Код МСС по... Читать полностью

22.04.2025

Сделали чарджбек по операции

Оценка 5

Добрый день!Хотелось бы выразить огромную благодарность тем,кто занимался моим вопросом по операции чарджбека. Отель не возвращал мне деньги 3 месяца, 27.03.25г я обратилась в... Читать полностью

21.04.2025

Как потерять 3 000 рублей за вечер

Оценка 5

 Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты... Читать полностью

18.04.2025

Прекрасная работа службы безопасности и отделения Сбера

Оценка 5

Я стала жертвой мошенников, которые действуют под видом сотрудников Озона. Мне написали в ТГ якобы представители Озона, причём, аккаунт был с синей галочкой, что усыпило мою... Читать полностью

16.04.2025

Оперативно вернули деньги, которые два раза списали

Оценка 5

Здравствуйте. 8 апреля этого года со мной произошла небольшая неприятная ситуация. В автобусе при оплате электронной картой с меня списали дважды 50 рублей, то есть произошел сбой... Читать полностью

09.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер, хочу выразить огромную благодарность от дочери сотруднику Сбербанка Полине, которая сегодня, 7.04. 2025 должна была дать подтверждение по телефону на снятие крупной... Читать полностью

07.04.2025

Помогли снять необоснованную блокировку

Оценка 5

Неделю назад банк заблокировал карту. При общении в чате поддержки сказали, что карта была скомпрометирована (была попытка ее копирования при оплате онлайн). Я был уверен, что ко... Читать полностью

03.04.2025