Чат техподдержки

02.05.2024 10:13
168
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня обратился в чат техподдержки Совкомбанка по причине окончания годовой подписки Халва десятка и вариантов её продления. Бот несколько раз подряд не понимал моего вопроса, после чего я попросил соединения с оператором. Вскоре в чате появился специалист Кирилл В-ов, ознакомился с сутью проблемы и в течение нескольких минут дал мне исчерпывающий ответ на все мои вопросы. Благодарю специалистов техподдержки банка за адекватность и профессионализм.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-17T14:17:54+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты консультации в чате нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте. 15.07.2024 Письмо от автора получили. Оценку зачли.
user-11357292532
2024-05-24T07:28:40+03:00
Скриншоты к отзыву по вашему запросу отправил
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-05-14T17:32:34+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнение о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,71
средняя оценка
46%
решено проблем
63 167
отзыва
60 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Магазины партнеры Халвы. Начисление бонусов

Оценка 5

Оплатила за покупку стикером Халва в магазине партнере, но платеж прошел как в обычном магазине, списание денежных средств прошло некорректно и без начисления бонусов. 01.11.2024 я... Читать полностью

16.11.2024

Подробная консультация по возмещению стоимости покупки баллами

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу поделиться своими впечатлениями от обращения за консультацией к сотрудникам Совкомбанка через чат мобильного приложения 11 ноября 2024 года. Меня интересовал... Читать полностью

11.11.2024

Помощь с картой Халва

Оценка 5

Хотел выразить благодарность за помощь в решении вопроса с картой Халва , её активации и так далее,А. С-ву,менеджеру Совкомбанка , очень оперативно ознакомился с вопросом и помог... Читать полностью

09.11.2024

Консультация в чате

Оценка 5

Обратился в чат по вопросу начисления кешбека за покупку в магазине. Сначала бот собрал информацию, далее подключился сотрудник. Сотрудник за 2 минуты дал ответ на мой вопрос, а я... Читать полностью

09.11.2024

Благодарнасть

Оценка 5

9 ноября 2024 года обратилась в чат Совкомбанка в связи с заменой паспортных данных по достижению 45-летнего возраста. Сотрудник банка Полина очень быстро и своевременно решила... Читать полностью

09.11.2024

Начисление дополнительных 700 баллов кэшбэка

Оценка 5

18 августа обратилась в банк посредством онлайн-чата по вопросу начисления кэшбэка на покупку в магазине-партнере ДНС. По моей покупке банк должен был начислить 6 процентов кэшбэка... Читать полностью

09.11.2024

благодарность сотруднику профильного отдела

Оценка 5

     Доброе утро. Сегодня, 09 ноября 2024 года обратилась через онлайн-чат в Совкомбанк. Быстро подключился сотрудник профильного отдела. Меня интересовал вопрос о предоставлении... Читать полностью

09.11.2024