Чат техподдержки

02.05.2024 10:13
170
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня обратился в чат техподдержки Совкомбанка по причине окончания годовой подписки Халва десятка и вариантов её продления. Бот несколько раз подряд не понимал моего вопроса, после чего я попросил соединения с оператором. Вскоре в чате появился специалист Кирилл В-ов, ознакомился с сутью проблемы и в течение нескольких минут дал мне исчерпывающий ответ на все мои вопросы. Благодарю специалистов техподдержки банка за адекватность и профессионализм.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-17T14:17:54+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты консультации в чате нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте. 15.07.2024 Письмо от автора получили. Оценку зачли.
user-11357292532
2024-05-24T07:28:40+03:00
Скриншоты к отзыву по вашему запросу отправил
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-05-14T17:32:34+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнение о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,75
средняя оценка
50%
решено проблем
84 041
отзыв
83 598
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.56%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Совкомбанк с пониманием

Оценка 5

Доброго дня с января 2025г. Совкомбанк изменил условия пользования в части уплаты/списания комиссии за перевод/снятие денежных средств. Конечно же я был удивлен, когда переводя... Читать полностью

20.01.2025

Акция банка

Оценка 5

15.01.2025 мною был задан вопрос через приложение "Халва-Совкомбанк" в чат по поводу акции банка, которую мне направили сообщением о моём участии - совершить любую покупку от 1000... Читать полностью

19.01.2025

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

Обратилась 18.01.2025 в банк через чат,быстро перевели на специалиста, и решили проблему. Дело в том,что по условиям акции банка мне должны были поступить бонусы за страхование и... Читать полностью

18.01.2025

Консультация

Оценка 5

18 января 2025года в 08:07ч обратилась в чат по поводу использования баллов Про Добро,которые начисляются мне каждый месяц за пользование продуктами Совкомбанка,подключился бот... Читать полностью

18.01.2025

Решение вопроса

Оценка 5

17.01.2025 г. в 09.02 обратилась в онлайн-чате Совкомбанка в городе Воронеже с просьбой изменить номер телефона профиля. Алла К-ва быстро решила эту проблему. Еще предложила... Читать полностью

17.01.2025

Пересмотр комиссии за переводы

Оценка 5

обратился в службу поддержки банка в мобильном приложении 16.01.2025г. В 14:42 по поводу комиссии за перевод денежных средств. При переводе ошибочно использовал заемные средства... Читать полностью

16.01.2025

Спасибо за оперативную помощь

Оценка 5

16.01.25 в 12.59 у меня возникла необходимость в получении справки для госслужащего в рамках декларационной компании. Обратившись в чат в мобильном приложении банка умел... Читать полностью

16.01.2025