Самое худшее отношение. Доставку отменяют постоянно
Колл-центр Яндекс-банка бесполезен, как и чат. Назначил встречу с их представителем для проверки паспорта, дата и время встречи зафиксировались. Проходит время переносят сами на другой день без объяснения причины. Затем уже в назначенный день никто тоже не едет. Звоню на указанный номер курьера. Та хамит и заявляет, что у неё "рабочий день закончился", хотя на часах 15:00, а доставка до 18:00. Нагло лжёт, что якобы "не дозвонилась", при этом ни одного пропущенного звонка на телефоне. В чате т.н. "поддержки" (а это единственный канал связи, так как звонки на горячую линию в основном либо сбрасываются, либо там также ничего не говорят и сбрасывают) заявляют, что нужно делать новую встречу на новую дату, а кто и на каком основании отменил эту - не отвечают. Постоянно лгут и тратят время клиента. Резервируешь день на встречу, но теряешь его впустую. Никому не рекомендую связываться с этой убогой лавочкой. 0 баллов из 10. Потеряете только кучу времени.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Благодарность
Спасибо, что помогли разобраться с оплатой топлива на АЗС Газпромнефть. Произошло списание денежных средств за заправку, но налив топлива не начался. При обращении в службу...
Не плохо,но нужно доработать
Хочу поделиться мнением о Яндекс Банке. Каждый месяц предлагают 5 категорий кэшбэка на выбор,это радует,но последние несколько месяцев,выпадают одни и те же категории,и малый...
Опыт использования банка Яндекс
В новом году везде проценты по накопительному счету меняются, поэтому выбираю где выгоднее. Яндекс давал приветственный бонус, а затем процент стал ниже. Было 16% и к новому году...
Возникла проблема с начислением кэшбэка
Пользуюсь системой кешбэка в Яндекс Банке уже несколько месяцев. Всё бы ничего, но за некоторые операции баллы не начисляют. Когда обратила внимание, что так вышло не единожды...
Клиентоориентированная поддержка
09.01.2025 обратился в службу поддержки по отсутствию начисления Баллов Плюса за две операции в декабре 2024 года. Сразу же прояснили ситуацию. Оказывается: одна из операций не...
Обстоятельно. Оперативно. Отлично
Обратился в поддержку по непонятному для меня списанию денег с карты (транзакция с Яндекс Еды). Сотрудник по алгоритму уточнил недостающую информацию, техотдел выяснил то, о чем...
Дебетовая карта без пластика
Добрый день. 9 января обращалась в чат-поддержку банка, чтобы оператор подсказал как пользоваться счетом без пластиковой карты и где найти реквизиты карты. Служба поддержки быстро...