В банке не проходят платежи по СБП самому себе больше 100 000 без комиссии

03.05.2024 00:13
1301
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В банке с 1.05.2024г. не проходят платежи по СБП 100 000 самому себе без комиссии. Получается что банк не соблюдает закон с 01.05.2024г. Федеральный закон "О внесении изменений в статьи 29 и 36 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 04.08.2023 N 482-ФЗ (последняя редакция). На горячей линии было сказано делайте перевод свыше 100 000 самому себе в другой банк, у вас встанет комиссия, вы создадите обращение и мы вам вернем комиссию. Что то с трудом верится. Номер моего обращения от 01.05.2024г.:1114978 и 1115004. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-13T15:37:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 06.06.2024 Благодарим за ожидание. Оценка и решение проблемы зачтены.
Росбанк
Росбанк
2024-05-14T10:54:01+03:00
Здравствуйте. Комиссия временно отражалась некорректно из-за технического сбоя – его мы уже устранили. Все удержанные комиссии мы возвращали нашим клиентам моментально, при обращении в чат или контакт-центр. В качестве компенсации за неудобства коллеги выплатили небольшой подарок на ваш счёт. Дополнительно проверили и не обнаружили переводов с комиссией в вашей истории операций за май. Нам важно помочь вам. Пожалуйста, напишите в комментариях решён ли ваш вопрос. С уважением, Виктория Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
1as
2024-06-21T08:42:26+03:00
Проблема решена. Со мной связался сотрудник банка и решил мой вопрос.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
1,70
средняя оценка
32%
решено проблем
1 465
отзыва
1 408
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024