Списание комиссии за «бесплатный» платежный стикер
Связалась на свою голову с Альфа-банком. В феврале мною была получена дебетовая карта, а вместе с ней впридачу был выдан "бесплатный" платёжный стикер с оговоркой об удобстве его использования и бесплатном обслуживании. Никаких дополнительных условий для бесплатного обслуживания не оговаривалось, но 1 мая произошло списание комиссии 49 рублей, хотя на дебетовой карте на тот момент был ноль и тем самым карта ушла в минус, я очень удивилась и обратилась в онлайн-чате с вопросом, что это за списание, на что поступил ответ, что, если не тратить 10000 рублей в месяц, то использование платежного стикера становится платным. Я поспешила сообщить, что платежный стикер я вовсе не использовала, так как он не работал, более того никаких документов о платном обслуживании я не подписывала и даже устно не была проинформирована. Сотрудник в онлайн-чате по моей просьбе отключил этот бесполезный неработающий стикер и в тот же день 02.05.2024 года было составлено обращение A2405023697, на которое 03.05.2024 поступил ответ: Рассмотрели ваше обращение A2405023697: Всё проверили: комиссию за Альфа-чек вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в интернет-банке Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы.
Решила удивить себя чем-то новым и зайти в раздел тарифов, хотя наизусть знаю работу многих банков и их тарифную политику, так как являюсь премиальным клиентом Сбербанка и Тинькофф банка. В разделе тарифов не нахожу ничего, что намекнуло бы хоть на какую-то комиссию при использовании платежных стикеров, стикер уже отключен, зачем шаблонным ответом перенаправлять меня в раздел тарифов, если там точно нет никакой информации для меня. Крайне недовольна работой банка, хотя первоначально банк показался клиентоориентированным, но так видимо только казалось. Переводить обслуживание в Альфа-банк и пользоваться услугами покупок в разделе Трэвел и прочими, которыми я активно пользуюсь в других банках, видимо не придется, уж больно неприязненное отношение у банка к своим клиентам. Не рекомендую
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли разобраться с порядком оборота трат за покупки по дебетовой Альфа карте
Осенью 2024 года столкнулся с проблемой, не приходили бонусы за приглашенного друга на дебетовую карту. Друг также бонусы не получал, но при этом активно делал покупки, но через QR...
Вернули комиссию
Оформил ребенку дебетовую карту альфа кидс. Через три месяца начали снимать раз в месяц комиссию 98 руб за услугу альфа чек. Создал обращение в приложении о неправомерное списании...
Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)
Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств...
Списание
21.04.25г 11:08 обратилась в чат мобильной поддержки с вопросом,списалась сумма 35 руб.за проезд в общественном транспорте,в этот период я была в больнице и в этот день на...
Вернули деньги за подписку
Недавно решил оформить карту в Альфа банке. Сотрудник подключил мне подписку, и ничего о ней не сказал. Я про подписку узнал только тогда, когда списались деньги. Когда деньги...
Мои впечатления от Альфа-Банка
Недавно, мои одноклассники и родители рассказали мне про повышенный кэшбэк в Альфа-Банке. Я долго сомневалась, но все же решила ее приобрести. 19 апреля я написала представителю...
Списали за комиссию деньги
здравствуйте,19.04.25 у меня списали комиссию за Альфа Чек хотя я не пользовался этой услугой,написал в чат банка объяснил ситуацию и мне в течении 5 минут ответили и начала...