При оформлении вклада списали комиссию с карты, у которой ничего платного не подключено!

04.05.2024 20:40
339
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Решила открыть вклад, когда то в прошлом году уже там был вклад и карта, но опыт был не самым из приятных при прошлом открытии вклада. Сейчас решила, что дам им второй шанс и открыла вклад. Но после перекидывания на счет карты денег из других банков для пополнения вклада обнаружила, что списали с карты, как пришли деньги странную сумму 592.46 р. Посмотрела в прошлые операции по карте и нашла еще списание 21.12.2023 - 1.54р Общая сумма 594 руб. И как это понимать? На карте ничего платного с момента начала взаимодействия с банком не было подключено, типа смс инфо, его я еще в том году отключила - да и явно это не оно судя по цифре. Верните деньги! Снятие прошлого вклада было без комиссий. Претензий ко мне не было. Карта дебетовая. Что это вообще такое?! В чат пишу - там читают и молчат!
Свой Банк
Свой Банк
2024-05-06T12:15:11+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в нашем Банке доставило вам разочарование. Комиссия по вашей дебетовой карте была начислена ошибочно. На основании вашего обращения в службу поддержки была создана задача, над решением которой в данный момент работают наши специалисты. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! Также мы стремимся быть лучше и предоставлять максимально корректные ответы клиентам в кратчайшие сроки. Однако, в связи с большим количеством обращений, время ожидания иногда может быть увеличено. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03.
Alina77
2024-05-07T03:49:07+03:00
Вернули списанную сумму.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,91
средняя оценка
12%
решено проблем
785
отзыва
775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Разъяснили за кэшбэк

Оценка 4

По совету друзей открыл дебетовою карту ,нужна была карта с большим кэшбэком,обратился в поддержку банка,чтоб рассказали поподробней,сотрудник банка Павел,скинул всю необходимую... Читать полностью

29.10.2024

Сделать это за минуту можно

Оценка 5

Мне нужна была такая карта, чтобы спокойно можно было с нее везде в магазинах платить. ну и чтобы кеш приходил какой-то. Посмотрела разные предложения от банков, понравилось о Свой... Читать полностью

17.10.2024

Понравилось, что быстро и развернуто отвечают

Оценка 5

У меня дебетовая карта Свой банк уже полгода вроде бы. Мне нравится, понятные условия, кешбек реально начисляют за покупки. Карту курьер привозит, никуда ездит не надо получать... Читать полностью

17.10.2024

Рекламы больше нет

Оценка 5

Я в апреле оформлял дебетовую карту Свой банк. Мне понравились условия, потому что там дается повышенный кешбек на три выбранные категории. Я вообще раньше не видел, чтобы банк... Читать полностью

14.10.2024

Банк на многие факторы смотрит

Оценка 5

У меня со Свой банк непонятная ситуация сложилась. Заказала я значит кредитную карту через приложение этого банка. Думала, что раз ее везут, то уже все, получу и можно будет... Читать полностью

09.10.2024

Свой банк это точной мой банк!

Оценка 5

У меня уже несколько месяцев дебетовая карта Свой банк. ничего плохого про нее сказать не могу, очень удобный финансовый продукт. Карту оформил через приложение через день мне ее... Читать полностью

24.09.2024

Хорошее впечатление

Оценка 4

17.08.24 подал заявку на получение кредитной карты по специальной акционной ссылке. С удивлением обнаружил, что доставка возможна прямо в день подачи заявки. Мне было удобно... Читать полностью

06.09.2024