При оформлении вклада списали комиссию с карты, у которой ничего платного не подключено!

04.05.2024 20:40
341
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Решила открыть вклад, когда то в прошлом году уже там был вклад и карта, но опыт был не самым из приятных при прошлом открытии вклада. Сейчас решила, что дам им второй шанс и открыла вклад. Но после перекидывания на счет карты денег из других банков для пополнения вклада обнаружила, что списали с карты, как пришли деньги странную сумму 592.46 р. Посмотрела в прошлые операции по карте и нашла еще списание 21.12.2023 - 1.54р Общая сумма 594 руб. И как это понимать? На карте ничего платного с момента начала взаимодействия с банком не было подключено, типа смс инфо, его я еще в том году отключила - да и явно это не оно судя по цифре. Верните деньги! Снятие прошлого вклада было без комиссий. Претензий ко мне не было. Карта дебетовая. Что это вообще такое?! В чат пишу - там читают и молчат!
Свой Банк
Свой Банк
2024-05-06T12:15:11+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в нашем Банке доставило вам разочарование. Комиссия по вашей дебетовой карте была начислена ошибочно. На основании вашего обращения в службу поддержки была создана задача, над решением которой в данный момент работают наши специалисты. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! Также мы стремимся быть лучше и предоставлять максимально корректные ответы клиентам в кратчайшие сроки. Однако, в связи с большим количеством обращений, время ожидания иногда может быть увеличено. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03.
Alina77
2024-05-07T03:49:07+03:00
Вернули списанную сумму.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,99
средняя оценка
12%
решено проблем
831
отзыв
829
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Сняли комиссию за СМС, вернули при обращении в банк

Оценка 4

В банке обслуживаюсь около года. В принципе удовлетворён всем. В ноябре неожиданно сняли комиссию за СМС, которую я отключил ещё в июле. После обращения в банк комиссию вернули... Читать полностью

20.11.2024

Проблема улажена

Оценка 5

Работаю в госструктуре и регулярно приходится сдавать отчетность о доходах, включая выписки по всем картам. Недавно оформил дебетовую Своя Карта и по ней тоже требовалась выписка... Читать полностью

03.11.2024

Картой доволен

Оценка 5

Что могу сказать про Свой банк, в целом хорошее впечатление. Я пользуюсь дебетовой картой. Доставил ее курьер, обслуживание карты бесплатное, снять и положить деньги можно в любом... Читать полностью

30.10.2024

Всё получилось, проблему удалось решить

Оценка 5

Тоже поделюсь своим мнением об этом банке. Вначале хотел накатать им негативный опус, но поскольку проблему мою решили и еще так быстро, поставлю все-таки пятерку) Оформил у них... Читать полностью

29.10.2024

Разъяснили за кэшбэк

Оценка 4

По совету друзей открыл дебетовою карту ,нужна была карта с большим кэшбэком,обратился в поддержку банка,чтоб рассказали поподробней,сотрудник банка Павел,скинул всю необходимую... Читать полностью

29.10.2024

Поддержка сработала на отлично

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта от Свой банк, а сейчас решил взять и кредитку. Понравилось, что в обоих случаях карту доставил курьер, то есть никуда ездить не пришлось. Кредитку... Читать полностью

28.10.2024

Хорошо, что так быстро отвечает поддержка

Оценка 4

Пару месяцев назад открыл вклад в этом банке. Меня привлекли очень выгодные проценты, другие банки не могли предложить не небольшой срок что-то подобное. Открыть вклад оказалось... Читать полностью

27.10.2024