Чат с банком не работает

05.05.2024 13:53
550
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не работает чат с банком. Пишет: нет подключения, хотя интернет есть, пробовала и сотовую связь и вайфай, звоню в поддержку, там робот только предлагает продукты и не может решить проблему. Хотела написать в банк насчёт акции "Деньги вам и друщьям", потому что человек, которого я пригласила по ссылке, совершил покупку, но деньги мы так и не получили. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-15T20:52:52+03:00
С учетом ответа банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-06T15:42:52+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили вашу ситуацию, возвращаемся с ответом. Сбоев и ограничений по работе чата с нашей стороны нет. Видим, что ранее вы успешно нам писали. Рекомендуем воспользоваться другим подключением к сети, почистить кэш/куки браузера и попробовать написать снова. Если ситуация повториться — пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11495832) скрины ошибок. Касательно акции Деньги вам и друзьям — вознаграждение начисляем до конца следующего месяца с момента выполнения всех условий. Этот срок ещё не вышел. Нужно немного подождать. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
55%
решено проблем
332 024
отзывов
302 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Порадовали условия ИЗК

Оценка 5

Здравствуйте! Меня заинтересовало предложение стать Индивидуальным зарплатным клиентом банка. Были не ясны условия такого статуса, решила обратится в он - лайн чат в приложении 17... Читать полностью

17.12.2024

Быстро чётко и слажено отвечают

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв о работе с приложением альфа банка. Операторы всегда быстро отвечают и решают проблемные вопросы, мне это очень нравится. Я на днях потеряв... Читать полностью

17.12.2024

Помощь с установкой приложения на айфон

Оценка 5

Я обратился в службу поддержки 17 декабря примерно в 22:35 и был приятно удивлён быстрой реакцией и ответом. У меня возник вопрос с установкой приложения Альфа Банка на мой iPhone... Читать полностью

17.12.2024

Условия и лимиты кэшбэка

Оценка 5

17 декабря в 23:46 обратился в чат поддержки банка с вопросом по поводу лимитов кэшбэка по моей карте и даты выбора категорий кэшбэка на месяц. Уже спустя минуту мне ответила... Читать полностью

17.12.2024

Оперативная помощь

Оценка 5

До этого года ни разу не пользовался Альфа банком, только слышал, нот пришло время. Отдельно хочется выделить поддержку клиентов банком, которая поддерживает и помогает со всеми... Читать полностью

17.12.2024

Дебетовая карта для ребёнка

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу поделиться своими положительными эмоциями о детской дебетовой карте Альфа-Банка, для своего ребёнка 8-и лет. Ребёнок очень сильно хотел банковскую карту... Читать полностью

17.12.2024

Благодарность оператору Светлане за помощь в онлайн-чате

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Светлану за помощь 16 декабря в онлайн-чате Альфа-Банка через мобильное приложение. Я не знала, будет ли начислен кешбек при онлайн-оплате. Светлана... Читать полностью

17.12.2024