Чат с банком не работает

05.05.2024 13:53
655
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не работает чат с банком. Пишет: нет подключения, хотя интернет есть, пробовала и сотовую связь и вайфай, звоню в поддержку, там робот только предлагает продукты и не может решить проблему. Хотела написать в банк насчёт акции "Деньги вам и друщьям", потому что человек, которого я пригласила по ссылке, совершил покупку, но деньги мы так и не получили. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-15T20:52:52+03:00
С учетом ответа банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-06T15:42:52+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили вашу ситуацию, возвращаемся с ответом. Сбоев и ограничений по работе чата с нашей стороны нет. Видим, что ранее вы успешно нам писали. Рекомендуем воспользоваться другим подключением к сети, почистить кэш/куки браузера и попробовать написать снова. Если ситуация повториться — пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11495832) скрины ошибок. Касательно акции Деньги вам и друзьям — вознаграждение начисляем до конца следующего месяца с момента выполнения всех условий. Этот срок ещё не вышел. Нужно немного подождать. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
16%
решено проблем
20 773
отзывов
17 984
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала дебетовую карту. Курьер привёз её(что очень удобно), сказал необходимо её самостоятельно активировать. Но ничего у меня не получалось. Код приходил, я его вводила, но... Читать полностью

20.02.2025

Отличный банк

Оценка 5

Здравствуйте, расскажу о своем опыте обращения в службу поддержки банка.  Я очень большая транжира , не умею экономить и откладывать . Решила открыть накопительный счет в альфа... Читать полностью

19.02.2025

Рассказали как начисляется кешбек, по акции Альфа-Пятницы

Оценка 5

С 4 февраля по 7 февраля можно было покрутить барабан суперкешбека и получить кешбек на транспорт, который будет начисляться на покупки в этой категории 7 февраля (Альфа-пятница... Читать полностью

19.02.2025

Помогли вернуть денежную комиссию снятую за подключенную без согласия услугу

Оценка 4

19 февраля я обнаружила, что с моего счета была снята комиссия в размере 100 рублей за услугу которую я не полулючала.  Обратившись в контакт-центр банка, я была приятно удивлена... Читать полностью

19.02.2025

Помощь в решение проблемы

Оценка 4

Здравствуйте. 12.02.25 оставила обращение через мобильное приложение. Был не начислен кэшбэк от партнера, несмотря на то, что все условия были выполнены. Было создано обращение... Читать полностью

19.02.2025

Рассказали, как оплатить покупку по QR-коду

Оценка 5

Здравствуйте! 19 февраля 2025, в 16:45 я обратила в чат Альфа-Банка, чтобы узнать, как оплатить покупку по QR-коду и есть ли кэшбэк за данные операции. Мне ответила специалист... Читать полностью

19.02.2025

Помогли с установкой приложения

Оценка 5

Добрый день, приобрел себе айфон и нужно было установить приложение, так как Айфоном пользовался давно, не смог никак разобраться как мне поставить приложение банка. Слышал, что... Читать полностью

19.02.2025