Вводят в заблуждение в колл-центре и не ценят время

В связи с исполнительным производством мой счет был заблокирован с суммой 12 тысяч на счету, я позвонил в Хоум Банк и спросил - как мне пополнять счет для кредита? Сделал это заранее, чтобы не просрочить платежи. В колл центре мне сказали, что создадут обходной счет, с которого можно оплчивать кредит. Я уточнил - обходной счет один для всех договоров? Скзаали да, деньги будут списываться оттуда автоматически для всех договоров. Ок, я перекинул деньги за 2 дня до платежа, смотрю - просрочка. Думаю ну ок, видимо деньги не дошли еще, что делать. Через день звоню в банк - оказывается деньги дошли, но счетов у меня несколько - для каждого договора отдельный. Я спрашиваю как же так - ведь ваш специалист сообщил, что счет один. Ничего внятного в ответ не получаю, говорю ну ладно, раз деньги на одном счету есть (на месяц впередд для всех договорв сразу), вы просто эти деньги распределите по счетам и все. Минут 20 разговаривал, девушка сказала что все перенесла. Я довольный,думаю все хорошо значит будет. Через день или два звонит хоум банк - говорит мы не можем открыть файлы с вашим обращением. Я говорю я никакие файлы не присылал, мы все оформляли в колл центре. Отвечают, что не могут ничего сделать, я говорю вы просто по счетам обходным деньги распределите и все. Нет... Не могут. "Звоните в банк и оформляйте перевод еще раз". То есть по вине банка у меня уже просрочка несколько дней, ведь я делал именно так как они говорили (я даже несколько раз перезванивал и уточнял, что у меня ОДИН обходной счет для всех кредитных договоров). И теперь мне опять говорят звонить и тратить пол часа на разговор о том, что нужно элементарно перевести деньги между счетами. 

Хоум кредит, может вы как-то отреагируете и исправите ситуацию? Из-за вас уже просрочка несколько дней, я внес заранее сумму за все договоры на месяц вперед! У меня есть все записи разгоров, подтверждающие, что был создан обходной ОДИН счет для ВСЕХ кредитов.