Хорошо и быстро помогает поддержка но есть и свои минусы

06.05.2024 13:59
484
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я перешел в Тиньков так как считаю это самым надежным банком , служба поддержки всегда нам связи , ждать даже 1 минуты не приходится . Операторы очень вежливые и культурные но порой бывают совсем не компетентны в вопросах и доставляют не удобство но это крайне редко , у меня бывают возвраты в магазин так как занимаюсь спортом и не всегда попадается качественный товар а порой и очень сильный банк . А так как я постоянно оплачиваю покупки картой Тиньков то совсем не беспокоюсь по возврате товара , делаю возврат и отправляю чек в банк Тиньков и все я споен так как весь контроль по возврату денег банк берет на себя и всегда напишет что возврат поступил , а если деньги не поступают в срок который примерно написал банк то они опят же пишут что деньги не поступили мы начинаем этап возвращения денег и 1-2 дня деньги уже у меня в этом плане банк просто находка для клиентов все происходит максимально быстро . Из минусов скажу они тоже как и всех есть , стикер мне подарили на дебетовую карту его заблокировали а за перевыпуск меня заставляют заплатит деньги , за кредитную карту и смс информирование я должен платить , я думал у меня бесплатный тариф по дебетовой а оказывается он был платный в итоге споров и претензий карту сделали бесплатной но убрали процент на остаток так что теперь на дебетовой карте почти не храню деньги , перевожу только если надо что то оплатить . Я инвалид 1 группы и выступаю на соревнованиях по бегу , можно было бы пойти на встречу людям с ограниченными возможностями но нет руководство очень строгое и лишний раз отказываются помочь в том где нужно потратить финансы а в данном случаи выпуск стикера который бы облегчил мне жизнь и кредитную карту сделать бесплатной в обслуживание , а так все хорошо считаю самым лучшим банком в России но с вредным руководством

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-16T09:29:31+03:00
Оценка засчитана с учётом дополнения от автора.
Т-Банк
Т-Банк
2024-05-07T10:37:57+03:00
Здравствуйте. Мы стараемся все вопросы клиентов решать оперативно. Здорово, что вы это отметили. Благодарим за отзыв. Пожалуйста, прикрепите скриншоты, подтверждающие решение вопроса с возвратом, в комментариях к отзыву (замаскируйте финансовую информацию и персональные данные). Либо отправьте их на responses@banki.ru, указав в письме ссылку на отзыв. Это поможет модераторам зачесть его. Возможно, вам позвонят для подтверждения оценки. Мы пошли вам навстречу и подключили бесплатное обслуживание по кредитной карте навсегда. По стикеру скоро позвоним вам и попробуем выпустить его бесплатно. Будьте, пожалуйста, на связи. Если вы остались довольны решением вопроса, то напишите, пожалуйста об этом в новом отзыве.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
79 448
отзыва
79 272
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Оспорить транзакцию

Оценка 5

Случайно забыл отключить автопродление подписки, а потому деньги уже сняли. Отменил подписку. Написал в Поддержку 19.10.2024 в 22:45, в приложении. Ответили менее чем за 5 минут... Читать полностью

29.10.2024

Вернули деньги за подписку премиум

Оценка 5

Я забыл отключить подписку премиум, написал в поддержку, они создали заявку на возврат средств и её отклонили после ещё раз создали заявку тоже отклонили на 3 раз уже мне вернули... Читать полностью

28.10.2024

Хочу выразить огромную благодарность тех-поддержке Т-банка

Оценка 5

недавно, мне нужно было получить справку для госс служащих от Т-банка. Сам я не понимал куда мне нужно заходить и что мне нужно сделать, что бы всё прошло правильно, но, Ольга из... Читать полностью

28.10.2024

Решили проблему, вернули финансы

Оценка 5

Я сделала покупку в магазине Писатрикс ,мне помогли с решением не замедляя действий ,среагировали сразу , благодарна ,что вернули средства ,т.к. Списание средств было не обосновано... Читать полностью

28.10.2024

Возврат средств

Оценка 5

Уже неоднократно обращаюсь в службу поддержки лучшего Т-банк, и всегда получаю помощь в полном объеме. Например 13 октября 2024 года у меня с карты была списана сумма за подписку... Читать полностью

28.10.2024

Решение вопроса по начислению кэшбэка

Оценка 5

28.10.2024 в 18:01 обратился в поддержку Т-Банк с вопросом о начислении кэшбэка за операцию оплаты ретрит-поездки в Подмосковье. Одна и та же операция у коллеги и у меня... Читать полностью

28.10.2024

Возврат с магазина "Ситилинк"

Оценка 5

Мною была совершена покупка на сумму 18.990 руб. в магазине "Ситилинк" но после покупки выяснилось, что в чеке пробит не тот товар который нужен был изначально. Так как оплата была... Читать полностью

28.10.2024