Досрочно списали комиссию. Обман ОТ АЛЬФА БАНКА

06.05.2024 15:52
244
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Дорогие друзья, Сегодня я хочу поделиться с вами своим опытом использования кредитной карты от Альфа Банка. И я могу сказать, что это был самый ужасный опыт в моей жизни! Когда я решил оформить эту карту, представитель банка заверил меня, что после моей первой покупки начнется целый год бесплатного обслуживания! Да, я поверил этим обещаниям и сделал свою первую покупку 4 мая 2023 года. Но что произошло? Вместо того, чтобы исполнить свои обещания, банк безжалостно снял деньги за обслуживание карты уже 3 мая 2024 года! Это неприемлемо! Я чувствую себя обманутым, оскорбленным и оставленным наедине с этими несправедливыми действиями. Как банк может игнорировать свои же условия и причинять такую боль своим клиентам?!

Я написал письмо в банк, требуя вернуть мои деньги, но пока что они отказываются это сделать.

Это несправедливо, это нечестно, и я не могу позволить себе промолчать об этом! Я настаиваю на том, чтобы банк выполнил свои обещания и вернул мои средства немедленно!

Присоединяйтесь ко мне в этой борьбе за справедливость! Давайте заставим этот банк отвечать за свои действия! 

Событие произошла 03.05.2024 года. Именно тогда я сообщил в поддержку, с требованием вернуть списанную комиссию за обслуживаение. Но получил отказ, без обьяснения причины. 

Требую немедленно разобратся в ситуации. Сотрудники поддержки отвечают не на мой вопрос, каждый раз пишут шаблонами. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-16T13:50:44+03:00
Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-07T14:17:04+03:00
Приветствуем! Мы пошли навстречу и вернули комиссию. Её списали верно. Отметим, что по вашей карте обслуживание первый год бесплатно, далее – 990 рублей. Обо всех условиях пишем в документах к карте. Перед оформлением вы ознакомились с документами и подписали их, тем самым согласились на условия и тарифы. Нарушений в работе и консультации не было. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
50%
решено проблем
241 293
отзывов
217 843
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрое и оперативное объяснение сотрудником банка

Оценка 5

2 октября 2024 г. после погашения долга по кредитной карте я обратилась к сотрудникам Альфа банка в онлайн-чат, т.к. мне было не очень понятно, почему отражалось, что я погасила... Читать полностью

31.10.2024

Непонятное списание компанией Вайлдберриз с моей кредитной карты

Оценка 5

2 августа 2024 года в 12:33 с моей кредитной карты Альфа-банк, было произведено непонятное для меня автосписание в размере 300 рублей.Я сначала не понял что это за списание... Читать полностью

31.10.2024

Консультация Альфа банка по кредитной карте

Оценка 5

Доброе время суток, делюсь своим опытом общения со специалистом Альфа банка в чате мобильного приложения.  30.10. 2024 обратилась в чат мобильного приложения Альфа банка с таким... Читать полностью

31.10.2024

Помощь с вопросом по кредитной карте

Оценка 5

31.10.2024 в 11.33 обратился в онлайн чат за помощью с вопросом о том,что у меня спустя два дня после покупки до сих пор есть задолженность в 301 рубль,хотя её погасил в день... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо! Чат работает отлично

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу отметить отличную работу чата: отвечают быстро и корректно. Дело в том, забыла внести средства на кредитную в рамках беспроцентного периода. Вспомнила в... Читать полностью

31.10.2024

Благодарю за помощь сотрудника чата Диану

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить благодарственный отзыв сотруднику чата Диане. Обращалась 10 октября. У меня есть кредитная карта, годовая комиссия за обслуживание которой списывается... Читать полностью

31.10.2024

Удалённо закрыла кредитную карту Альфа-Банка

Оценка 5

01.10.2024 обратилась в чат в приложении банка на закрытие кредитной карты. К чату подключился специалист Анжела. Анжела задала уточняющий вопрос почему я хочу закрыть карту и... Читать полностью

31.10.2024