Отправили деньги на закрытый счет и отказываются возвращать
27.03 пополнила WB кошелек через сбп, оплатила покупку. 09.04 произвела возврат, част денег оплатила новую покупку, а 1500 перевела на доступную карту( она одна была доступна для вывода, согласно правилам маркетплейса деньги приходят туда, откуда поступили). по сбп деньги поступают моментально, но этого не произошл. Через день зашла проверить возврат и обнаружила что ВБ перевел деньги на карту ВТБ которая закрыта ещп в 2023 году!!!
Сходила в банк, взяла справку, что счет и карта закрыт и деньги будут возвращены отправителю. Написала претензию, ждала месяц... а мне просто приходят отписки!!!
Перевод средств отправлен успешно 10.04.2024 г. в сумме 1500 р., на Вашу банковскую карту ****2119, номер транзакции перевода 318012837288. Рекомендуем Вам обратиться в Банк ВТБ (ПАО) с актуальными реквизитами для розыска и возврата денежных средств.
С уважением, компания Wildberries.