Клиентский сервис
Воспользовался предложение Уралсиба для клиентов Ситибанка (о чем сейчас очень жалею). В связи с уходом Ситибанка из РФ, мне было предложено перейти в Уралсиб. Предложение поступило от Ситибанка, он же передал всю информацию обо мне и мои контактные данные Уралсибу. В процессе оформления карты, сотрудником Уралсиба было заявлено (по телефону), что Уралсиб полностью погашает мою задолженность перед Ситибанком, и следующий платёж по моей кредитной карте я уже совершаю на счёт Уралсиба. Также мне было сказано, что как только моя новая карта Уралсиба будет активирована, моя карта Ситибанка будет автоматически заблокирована и я автоматически перестаю быть их клиентом. Карта была активирована в первых числах апреля. Сразу же пришло смс от сити "карта заблокирована в связи с активацией карты в Уралсибе".следующий платёж я перевёл на счёт в уралсибе. Сегодня я получаю смс от сити, что моя задолженность составляет.... руб, мин. платёж... руб, оплатить до. я обратился в клиентскую службу Уралсиба (чат в приложении) с вопросом как такое может быть. в чате я столкнулся с вопиющим непрофессионализмом анонимного сотрудника (отказался представиться, апеллируя к внутренним правилам, по которым он может оставаться анонимным). на мой справедливый вопрос, как могла произойти такая ситуация, когда вроде как Уралсиб погасил всю мою задолженность перед Сити, но я почему то все равно должен Сити, сотрудник Уралсиба отвечал, постоянно повторяя как заведенный: это ваша проблема, свяжитесь с ситибанком, но вы все равно должны платить уралсибу. Все мои просьбы соединить меня с человеком, который хотя бы понимает о чем идёт речь (сотрудник долго не мог понять о какой карте идет речь, хотя вся ситуция была описана в предельно ясной манере и были посланы скриншоты смс от ситибанка), были проигнорированы в весьма странной манере. Не совсем понимаю, что мне делать дальше, и почему я должен связываться с ситибанком, чтобы решить данную проблему, ведь я уже не клиент ситибанка, а уже больше месяца клиент уралсиба. надеюсь, что представители уралсиба свяжутся со мной, чтобы помочь мне решить данную проблему. и ещё проведут тренинг своей клиентской службы. тем, кто сейчас решает, стоит ли переходить из сити в уралсиб, рекомендую сто раз подумать прежде чем это сделать. при переходе будут проблемы, которые вы, скорее всего, решать будете самостоятельно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уралсиб
ПрибыльУралсиб
Универсальная электронная картаУралсиб
Мир КлассическаяУралсиб
Premium LightУралсиб
Premium Mir SupremeУралсиб
Почетный пенсионерОтзывы о кредитных картах Банка Уралсиб
Банк Уралсиб не начисляет бонусы по акции «2 000 бонусных рублей за покупки по кредитной карте»
Здравствуйте! В сентябре я оформила кредитную карту Банка Уралсиб «120 дней на максимуме» на специальной странице участия в акции «2 000 бонусных рублей за покупки по кредитной...
Разрешили неприятную ситуацию с начисленными процентами
Здравствуйте!Не так давно стал клиентом банка Уралсиб.Получил в пользование Кредитную карту "120 дней на максимум".Всё было хорошо, до того момента, как банк изменил условия по...
Длительная активация карты
Никогда не пользовался услугами банка Уралсиб. Решил посмотреть что это за зверь такой. Начал с кредитной карты с длинный грайсом, целые 120 дней. Карту одобрили, лимит не большой...
Банк Уралсиб
Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать...
Спасибо за консультацию
21 марта в 23:24 я интересовалась по поводу своего льготного периода на кредитке, так как я привыкла пользоваться другого банка кредиткой,то к этой ещё не привыкла. Специалист...
Потрясающее обсуждение
1 ноября я обратился в онлайн-чат банка Уралсиб, чтобы узнать о бонусах, доступных при оформлении кредитной карты, и уточнить возможность ее получения. Разговор велся сотрудником...
Отключение платных услуг по картам
Здравствуйте.Хотела бы сказать большое спасибо онлайн-оператором банка Уралсиб.Я обратилась в чат банка 5 октября 2023года в 12:18 просьба моя заключалась отключение платных услуг...