Выдают старую недействительную валюту!

08.05.2024 18:01
527
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!

Недавно менял наличные рубли на наличные доллары в отделении на Пушкинской. Все бы ничего, но доллары выдали самого старого образца, которые никто не принимает. В обмене на новые купюры отказывают. На каком основании неизвестно😡

В отделение банка по прямому номеру невозможно дозвонитьс, целый час ждал пока хоть кто-нибудь соизволит взять трубку!!!

В сухом остатке получается то, что я подарил Ак Барс Банку 47000руб.🤦🏻‍♂️

Пока я еще настроен решить эту ситуацию мирно, поэтому прошу со мной связаться КОМПЕТЕНТНОГО, подчеркну еще раз, КОМПЕТЕНТНОГО сотрудника для решения данной ситуации! А именно, обменять без каких-либо дополнительных комиссий те купюры, которые мне выдали в кассе Вашего же банка, на купюры нового образца

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-29T23:03:17+03:00
Спасибо за отзыв! Учитывая пояснения Банка, оценку не засчитываем.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-05-23T09:14:16+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сформировалось негативное впечатление об обслуживании в Банке. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. По результатам проведенной проверки сообщаем, что перед покупкой валюты сотрудником Банка Вы были уведомлены о том, что в наличии доллары США только старого образца и они имеют одинаковую ценность, и находятся в обращении вне зависимости от года выпуска. После вашего согласия была проведена валютно-обменная операция и выдана валюта. Претензии со стороны Вас при этом отсутствовали. Сотрудниками офиса Банка были осуществлены звонки для предоставления информации о том, что купюры обратно можно поменять по текущему курсу. К сожалению, дозвониться до Вас сотрудники не смогли. Благодарим за обращение!

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,22
средняя оценка
10%
решено проблем
1 051
отзыв
881
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Большое спасибо сотрудникам ДО Московский №3

Оценка 5

Хочу выразить искренние слова благодарности сотрудникам - специалистам по обслуживанию П-ой Ольге и В-ой Ларисе! помогли мне с возвратом перевода через систему денежных переводов... Читать полностью

14.08.2023

Ак Барс – банк, который держит слово

Оценка 5

В сентябре я оформил дебетовую карту МИР банка Ак Барс. Карту завел для участки в акции «10% кэшбэка на все». К сожалению, сотрудница офиса при оформлении карты ошиблась и оформила... Читать полностью

20.12.2022

Обслуживание в банке

Оценка 5

Сегодня, 18.06.21. около 12 часов дня обратился в ближайший офис банка "Ак Барс", расположенный на Ленинградском шоссе, д.92/1.  Мне нужно было срочно перевести небольшую сумму... Читать полностью

18.06.2021

Совершила неверный перевод

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в банк, поскольку совершила неверный перевод денежных средств. Отделение Банка поспособствовало быстрому разрешению данной ситуации (05.04.21 был совершён... Читать полностью

16.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами  "АК Барс"  банка. Совершаю денежные переводы. Хотела отметить профессианальную работу девочек кассы,а именно Р-ой Ю.С и С-ой К.В. Всегда помогут, всё... Читать полностью

17.03.2021

Как важен персонал банка, или "кадры решают все"

Оценка 4

Доброго дня. Моя история отношений с АкБарс банком в Набережных Челнах исчисляется  годами сотрудничества, в который я перешел на обслуживание после ненадежного и небезопасного... Читать полностью

22.12.2020

Благодарность

Оценка 5

Я, Г-ко Любовь Михайловна, пенсионер, инвалид, столкнулась с трудностями по банковским операциям. В результате обратилась за помощью к сотрудникам банка в офис  №10 Ак Барс Банка... Читать полностью

18.12.2020