Выдают старую недействительную валюту!

08.05.2024 18:01
779
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!

Недавно менял наличные рубли на наличные доллары в отделении на Пушкинской. Все бы ничего, но доллары выдали самого старого образца, которые никто не принимает. В обмене на новые купюры отказывают. На каком основании неизвестно😡

В отделение банка по прямому номеру невозможно дозвонитьс, целый час ждал пока хоть кто-нибудь соизволит взять трубку!!!

В сухом остатке получается то, что я подарил Ак Барс Банку 47000руб.🤦🏻‍♂️

Пока я еще настроен решить эту ситуацию мирно, поэтому прошу со мной связаться КОМПЕТЕНТНОГО, подчеркну еще раз, КОМПЕТЕНТНОГО сотрудника для решения данной ситуации! А именно, обменять без каких-либо дополнительных комиссий те купюры, которые мне выдали в кассе Вашего же банка, на купюры нового образца

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-29T23:03:17+03:00
Спасибо за отзыв! Учитывая пояснения Банка, оценку не засчитываем.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-05-23T09:14:16+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сформировалось негативное впечатление об обслуживании в Банке. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. По результатам проведенной проверки сообщаем, что перед покупкой валюты сотрудником Банка Вы были уведомлены о том, что в наличии доллары США только старого образца и они имеют одинаковую ценность, и находятся в обращении вне зависимости от года выпуска. После вашего согласия была проведена валютно-обменная операция и выдана валюта. Претензии со стороны Вас при этом отсутствовали. Сотрудниками офиса Банка были осуществлены звонки для предоставления информации о том, что купюры обратно можно поменять по текущему курсу. К сожалению, дозвониться до Вас сотрудники не смогли. Благодарим за обращение!

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,79
средняя оценка
8%
решено проблем
1 373
отзывов
1 325
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Оплата квитанции в кассе кредитной организации

Оценка 5

17 апреля 2025 года обратились в ДО «Елабужский № 1» по адресу: улица Разведчиков, дом 52а. Обратились по вопросу оплаты квитанции для санаторно-курортного лечения пенсионера... Читать полностью

18.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудницу АК Барс Банка, позвонила на горячую линию банка 04.04.25г, был вопрос по поводу перевода денежной суммы, сотрудница по имени Анастасия... Читать полностью

12.04.2025

Помощь с переводом

Оценка 5

10 апреля 2025 года в 16.53 обратилась в онлайн чат Ак барс банка через мобильное приложение, был вопрос куда списались переведённые мной деньги на кредитную карту, вопрос был... Читать полностью

10.04.2025

Об условиях по переводам по СБП

Оценка 5

Добрый день. Сегодня, 02.04.2025 г в 15.00, обратилась на телефон горячей линии 8 (800) 200-53-03, с вопросом о лимитах на переводы, а также о сумме начисленных кэшбек-рублей и... Читать полностью

02.04.2025

В чате Ак Барс Банка за минуту получил ответ на свой вопрос

Оценка 5

27 марта 2025 года в 01:18 обратился в онлайн-чат Ак Барс Банка. Интересовал вопрос какую сумму по СБП могу перевести другому человеку. Задал свой вопрос, и робот чата Ак Барса... Читать полностью

01.04.2025

Отзыв

Оценка 5

Добрый день. Дебетовую карту заказала 25.03.2025г. Доставили уже на следующий день.Возникла проблема с перечислением денежных средств по СБП. Пришлось писать в чат,звонить на... Читать полностью

28.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 27.03.2025 в 18:11 обратилась в онлайн чат с проблемой о возврате средств с маркетпоейса на что сотрудник Андрей быстро отреагировал все разобрался и понятлево объяснил... Читать полностью

27.03.2025