Выполнила условия акции. 3 месяца рассматривали обращение, в итоге отказ, хотя условия выполнены 100000%

09.05.2024 18:33
557
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ужасный банк,ужасное обслуживание,в чат отвечают будто не люди а роботы,звонить и там тоже самое... Никто не заинтересован помочь 

Я участвовала в акции пригласи друга, в условиях было прописано друг должен впервые получать карту Акбар, потратить в течении 30 дней свыше 1000, я пригласила маму ,банка такого и карты у нее не было никогда в жизни , она потратила 1098 с 12 февраля по 12 марта ,деньги не пришли не в апреле ,не в мае. Тратила она на покупке в магните продукты .

Отправила обращение с претензией 14550 и что ... Продлевали 2 месяца ,хотя срок 30 дней рассмотрения. И пришел мутный ответ как и до в чат банке ,что условия не выполнены ,ни доказательства ни аргументации ...

Звонила в банк и мама и я диспетчер просто ужас вечно повторяют прошу прощения что переживаю прошу прощения что переживаю,а по сути" 0" важной инфы

Написали второе обращение ,в чат отправляешь выписку говоришь ну вот же воттт ,а они как роботы меньше и все

Хотела брать кредит на ипотеку в АБ ,в жизни нет и никому не рекомендую, будут сами ошибаться ,а вы в итоге окажитесь в не очень плохом положении...

 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-19T10:41:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка 23.07.24 Оценка засчитана
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-05-21T09:45:53+03:00
Здравствуйте! По указанной в обращении ситуации была проведена проверка, по результатам которой сообщаем, что выплата вознаграждения Вам и приглашенному другу по акции "Награда за дружбу" будет осуществлена до конца мая. Со своей стороны мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что данная ситуация имела место быть. Банк высоко оценивает оказанное Вами доверие и намерен стремиться к развитию взаимовыгодного сотрудничества. В качестве извинений Банком будет произведено начисление 500 кэшбэк рублей программе лояльности на банковскую карту №22**********6075.

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,23
средняя оценка
10%
решено проблем
1 174
отзывов
977
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Обращение в службу поддержки Ак Барс Банка.

Оценка 5

Обратился в службу поддержки Ак Барс Банка с вопросом об отсутствии приходящих уведомлений о поступлении переводов от других людей, ответили максимально быстро и оперативно, сразу... Читать полностью

20.09.2024

Оформление зп карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить обслуживание в офис Ак Барса банка на Ямашева 76 , менеджера К-ву Д.Ю. за высокий профессионализм и чуткое отношение к клиенту.  Также в офисе помогают... Читать полностью

19.09.2024

Не работает подключение к коробочкам

Оценка 4

Здравствуйте. Я новый клиент банка. Буквально вчера 22.02.24 г я получил дебетовую карту Мир. Буквально за пару часов после получения карты пришло уведомление что карта... Читать полностью

23.02.2024

Карты и участие в акции банка

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка и недавно столкнулся со следующими проблемами. 1. Банк изменил условия для клиентов по обслуживанию банковских карт Ак Барс Банка с 18.08... Читать полностью

22.08.2023

Карта Жителя Республики Татарстан

Оценка 5

Хочу выразить признательность сотрудникам Ак Барса за возможность пользоваться конкурентноспособными карточными региональными продуктами.И отдельная благодарность сотрудникам офиса... Читать полностью

07.06.2023

Грамотная консультация

Оценка 5

Я обратился 18.05.2023 в отделения по адресу: г. Санкт-Петербург, Поварской пер., д.2 , по вопросу условий получения мной дебетовой карты. И только благодаря Екатерине П-ай я смог... Читать полностью

22.05.2023

Отличное обслуживание

Оценка 5

30.03.2023 я посетил отделение Аз барс банка по адресу: С-Пб., Поварской пер. дом 2. С целью оформления дебетовой карты «коробочка» и депозита, при оформлении данных финансовых... Читать полностью

30.03.2023