Как можно списать «долг» по кредитке, которой 2 недели?

09.05.2024 19:08
501
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отвратительно! Мне некорректно списали «задолженность» по кредитной карте (кредитку Свой банк открыла всего 2 недели назад, какие могут быть задолженности?)

Проценты списали во время внесения минимального платежа (внесла 1700 и сразу последовало списание 322,24 руб). 

Я написала 6 раз в чат поддержки «Свой банк», чтобы сотрудники создали обращение о некорректном списании. 

НО КАЖДЫЙ СОТРУДНИК отмахнулся как от мухи. Никто из них не составил обращение. Все как попугаи. 

Одни сотрудники ответили, что списание корректное (уму не постижимо, как такое может быть, если договору 2 недели). 

Другие сотрудники вообще - на другую тему ответили (я им про обращение о некорректном списании, они мне про свое). 

На каким основании произошло списание - не отвечают. Игнорируют.

Копипастят.

Довели просто до дрожи.

Это что за банк? Как теперь вносить остальные 50000? Если 19% из них сразу незаконно снимает «Свой банк»?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-30T14:07:48+03:00
Прикрепите, пожалуйста, в комментариях к отзыву скриншоты вашего обращения в поддержку, чтобы мы могли проверить некорректность консультаций. Рекомендуем использовать для загрузки изображений хостинги pixsgallery.com, fastpic.ru, tnkscr.net. 27.05.24 Оценка засчитана
Свой Банк
Свой Банк
2024-05-10T15:00:38+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в нашем Банке оставило негативное впечатление. Вам были начислены проценты за снятие наличных денежных средств. Согласно тарифу кредитной карты «Своя Кредитка» снятие наличных в банкоматах любых банков до 50 000 ₽ без комиссии, далее начисляется 6,9% 590 ₽ за операцию. Хотим отметить, что снятие наличных денежных средств не входит в условия льготного периода, на эти операции сразу начисляются проценты в размере 59%. Данная информация указана в Индивидуальных условиях договора потребительского кредита п.4, с которым вы ознакомлялись и соглашались при активации кредитной карты в личном кабинете с последующим проставлением электронной подписи. Также данная информация находится в открытом доступе на нашем сайте https://svoi.ru/cards/credit-card/. Мы понимаем ваше недовольство, однако в данной ситуации проценты по вашей кредитной карте начисляются корректно, согласно условиям договора. Сожалеем, что для вас это стало неожиданностью. При обращении в службу поддержки вам было рекомендовано направить претензию на нашу электронную почту office@svoi.ru. В случае возникновения вопросов вы также можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03.

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,99
средняя оценка
12%
решено проблем
839
отзыва
835
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитная карта Свой банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о моем опыте приобретения продукта (кредитная карта) банка "Свой банк".  14.11.24г. я по ссылке блогера заказал кредитную карту "Своя кредитка... Читать полностью

16.11.2024

Кешбек по кредитной карте

Оценка 5

Отличная и скоростная поддержка в Свой банк!!!Задал вопрос о кешбеке по кредитной карте,оказалось он есть!)А я и не знал😢 и довольно не плохой при выполнении определённых условий... Читать полностью

07.11.2024

Спасибо поддержке за помощь, ответили быстро и все по-человечески объяснили

Оценка 4

С оформлением кредитки от Свой банк всё прошло нормально. Я все сделал через их сайт и когда пришло одобрение сразу же скачал приложение. С установкой проблем не было, а вот войти... Читать полностью

03.11.2024

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Поддержка сработала на отлично

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта от Свой банк, а сейчас решил взять и кредитку. Понравилось, что в обоих случаях карту доставил курьер, то есть никуда ездить не пришлось. Кредитку... Читать полностью

28.10.2024

Мне понравилось

Оценка 5

Увидела на одном сайте рекламу Своя кредитка от СВой банк. Я с этим банком раньше не была знакома. Но мне понравилось, что кредитка с большим льготным периодом и выпуск бесплатный... Читать полностью

27.10.2024