Как можно списать «долг» по кредитке, которой 2 недели?

09.05.2024 19:08
495
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отвратительно! Мне некорректно списали «задолженность» по кредитной карте (кредитку Свой банк открыла всего 2 недели назад, какие могут быть задолженности?)

Проценты списали во время внесения минимального платежа (внесла 1700 и сразу последовало списание 322,24 руб). 

Я написала 6 раз в чат поддержки «Свой банк», чтобы сотрудники создали обращение о некорректном списании. 

НО КАЖДЫЙ СОТРУДНИК отмахнулся как от мухи. Никто из них не составил обращение. Все как попугаи. 

Одни сотрудники ответили, что списание корректное (уму не постижимо, как такое может быть, если договору 2 недели). 

Другие сотрудники вообще - на другую тему ответили (я им про обращение о некорректном списании, они мне про свое). 

На каким основании произошло списание - не отвечают. Игнорируют.

Копипастят.

Довели просто до дрожи.

Это что за банк? Как теперь вносить остальные 50000? Если 19% из них сразу незаконно снимает «Свой банк»?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-30T14:07:48+03:00
Прикрепите, пожалуйста, в комментариях к отзыву скриншоты вашего обращения в поддержку, чтобы мы могли проверить некорректность консультаций. Рекомендуем использовать для загрузки изображений хостинги pixsgallery.com, fastpic.ru, tnkscr.net. 27.05.24 Оценка засчитана
Свой Банк
Свой Банк
2024-05-10T15:00:38+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в нашем Банке оставило негативное впечатление. Вам были начислены проценты за снятие наличных денежных средств. Согласно тарифу кредитной карты «Своя Кредитка» снятие наличных в банкоматах любых банков до 50 000 ₽ без комиссии, далее начисляется 6,9% 590 ₽ за операцию. Хотим отметить, что снятие наличных денежных средств не входит в условия льготного периода, на эти операции сразу начисляются проценты в размере 59%. Данная информация указана в Индивидуальных условиях договора потребительского кредита п.4, с которым вы ознакомлялись и соглашались при активации кредитной карты в личном кабинете с последующим проставлением электронной подписи. Также данная информация находится в открытом доступе на нашем сайте https://svoi.ru/cards/credit-card/. Мы понимаем ваше недовольство, однако в данной ситуации проценты по вашей кредитной карте начисляются корректно, согласно условиям договора. Сожалеем, что для вас это стало неожиданностью. При обращении в службу поддержки вам было рекомендовано направить претензию на нашу электронную почту office@svoi.ru. В случае возникновения вопросов вы также можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03.

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,91
средняя оценка
12%
решено проблем
785
отзыва
775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Начисление кэшбека за траты по кредитной карте

Оценка 5

Я владею кредитной картой Свой Банк уже несколько месяцев. Осуществляю по ней, как крупные так и мелкие, покупки. Отчётность трат за месяц не веду, как получаю арплату то сразу... Читать полностью

23.10.2024

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Оператору спасибо за помощь

Оценка 4

Когда подавал заявку на кредитку, то выбрал именно Своя кредитка. Потому что там был большой льготный период. Но когда курьер привез мне карту, то я увидел, что кредитный продукт... Читать полностью

20.10.2024

Надеюсь, что лимит увеличат, как и обещали

Оценка 5

Я увидел рекламу кредитной карты от Свой банк и подумал, что мне такая карта бы пригодились. Ну а почему нет. Большой льготный период, выпускают бесплатно, за обслуживание тоже... Читать полностью

20.10.2024

Оперативно решают мои вопросы

Оценка 4

Хочу поблагодарить поддержку банка в оперативности и своевременному напоминанию моей задолженности по кредитной карте. Очень часто расплачиваюсь большими суммами этой картой и... Читать полностью

18.10.2024