Невозможно оформить досрочное гашение ипотеки

12.05.2024 15:37
649
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Не первый раз сталкиваюсь с проблемой частичного досрочного гашения ипотеки. Сделать это через сайт невозможно, по техническим причинам. Выдает ошибку " что то пошло не так" . начинаем звонить на горячую линию, но даже там по техническим причинам оператор не всегда может принять заявку. Поэтому приходится звонить несколько раз. Уважаемый банк, просьба наладить свои технические ресурсы, чтобы люди могли без препятствий оформить достаточное гашение кредита

ВТБ
ВТБ
2024-05-13T16:36:47+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с трудностями. Для проведения проверки по вашей ситуации просим вас направить пошаговые скриншоты ваших действий в ВТБ Онлайн при регистрации досрочного погашения до момента возникновения ошибки. Необходимо также указать дату и время ошибки, версию мобильного приложения или наименование браузера. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11506393». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ
афонинатн
2024-05-15T20:31:09+03:00
хочу сказать большое спасибо грамотному ипотечному специалисту, единственному из 12 специалистов, который смог решить проблему. Общался ведливо, тактично. И смог оформить досрочное гашение ипотеки, хотя до этого мне многие специалисты в этом отказали. Никита, респект!!!! А банку ВТБ не мешало бы наладить бесперебойную работу приложения
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 720
отзыва
22 464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Новоселье!

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы... Читать полностью

31.10.2024

Отзыв о работе оператора

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность оператору Галине (70***09) за помощь в решении моего вопроса по ипотеке. Нужно было произвести расчет суммы досрочного погашения для корректировкт... Читать полностью

26.10.2024

Повысилась ставка с 5% до 17.5%

Оценка 4

Добрый день. В марте 2024 года брал it ипотеку. В день оформления меня уверяли, что я не смогу забыть,будут звонить, напоминать и т.д.. Пол года вовремя платил, все исправно. 18... Читать полностью

22.10.2024

Заявка на досрочное погашение ипотеки по номеру 1000

Оценка 5

На сайте банка в личном кабинете нет возможности сделать заявку на частичное погашение ипотеки, необходимо звонить и делать через сотрудника банка. Дозвонилась быстро, робот... Читать полностью

15.10.2024

Благодарность оператору чата

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность оператору Екатерине (7******7) за оказание помощи в очень непростой возникшей ситуации (некорректная информация в приложении ВТБ, которая ввела меня... Читать полностью

05.10.2024

Лучшая оператор горячей линии со времен ВТБ-24

Оценка 5

Сегодня, 93.10.2024 года я связался по горячей линии 1000 с оператором службы поддержки Софьей, номер 70182099. Я не особо надеялся на решение вопроса дистанционно, так как вопрос... Читать полностью

03.10.2024